黄石便民办税春风解民忧

税务局干部指导朱飞燕申报优惠政策。通讯员 供图

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 余进、杨柳、谈旺月）“我们无法在电子税务局中提取32名特殊人员的医保优惠政策享受信息，享受不了医保优惠政策，病人看病就要全额缴费。”近日，黄石经济技术开发区税务局接到市精神病福利院工作人员朱飞燕的求助。

了解情况后，该局立即启动便民办税春风行动的“诉求速响应”机制，组织社保非税科、纳税服务科业务骨干第一时间联系医保部门，在医保系统中标注特殊人员，办税服务厅在金三系统中同步进行组织临时登记，并在社保标准版完成代缴单位城乡居民虚拟户参保缴费信息关联（集体补助适用），重新发放电子税务局申报帐号与密码，录入特殊人群相关信息。

很快，在税务工作人员的帮助下，32名特殊人员的医保优惠政策享受信息问题得到解决。“数据可以提取了，大家已经成功享受了优惠政策，你们的便民服务真是又贴心又高效。”朱飞燕高兴地向税务工作人员表示感谢。

今年以来，开发区税务局深入开展“便民办税春风行动”，聚焦诉求响应提质、精细服务提档要求，推行税务“店小二”服务专员制度，加强与人社、医保等跨部门联动，联合开展缴费宣传辅导，建立健全常态化、制度化数据信息共享，巩固个人社保缴费事项“掌上办”成果，持续优化“非接触”“不见面”缴费服务，让缴费人“就近办理”“特事特办”，不断提升缴费人满意度和获得感。