出入境服务“温暖夕阳红” 建始公安为百名老年人提供优质办证服务

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员谢露）2月27日上午，在湖北省建始县公安局出入境管理大队办证窗口一片欢乐，近百位老年人在旅行社工作人员的陪同下前来办理出入境证件，办证大厅的民警热情接待，为他（她）们提供优质办证服务，照片采集、填写表格、指纹采集、缴费流程一气呵成。

（通讯员供图）

“上了年纪，写字写不好，自助设备不会用，出门办事可犯了愁。”前来办证的黄大爷面对自助照相一体机时可犯了难，出入境管理大队民警李冰冰见状热情上前询问，并耐心提供“一对一全程陪办”服务。交流中得知，黄大爷是前来办理港澳通行证，计划跟着旅行团去香港澳门旅游。

随着出境游再次火爆，建始县公安局出入境管理大队办证窗口迎来今年首个大型老年办证团体。据湖北盐阳旅行社负责人卢某介绍，他们这次是组团“港珠澳”七日游，报名的人很多，大多是老年人，大家都迫不及待地想出去看看。

出入境窗口民辅警被老人们欢乐热烈的氛围感染，他们在受理证件的同时，还针对老年人视力欠佳、文化水平参差不齐、表格填写不规范、来回交通不便、等候时间不宜过长等情况，专程设置老年人专窗“快速办”，提供“一站式”服务，全程陪同协助老人们照相、填表，指导老人签名，并为有需要的老人奉上热茶。

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“今天我们来办业务，全靠警察同志。服务热情，照顾周到，这么快就办完了，太感谢你们啦。”公安窗口对老年人的暖心便捷服务，得到了老人们的连连称赞。

随着“互联网+政务服务”的不断普及，很多老年人存在不会使用智能手机及自助设备，也不方便填写出入境申请表等情况，针对这些情况建始县公安局出入境管理大队不断优化工作方法和服务方式，设“老年人专窗”，为老年人开通“绿色通道”，窗口民警全程提供“一对一”陪办帮办服务，让老年人能更好的享受到便捷的公安便民服务。