仙桃市召开2023年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会 2022年度十大消费维权典型案例公布

3月13日，市市场监督管理局和市消费者委员会联合召开2023年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，公布2022年度十大消费维权典型案例。

2022年度十大消费维权典型案例涉及的内容涵盖了当前消费维权热点问题，包括燃放烟花爆竹伤人维权无主、干洗服装染色索赔争议、商家承诺退款又玩失踪、购买衣服出现质量问题店家不予解决、美容院充值难预约不退款、蛋糕店超范围经营、高速公路拖车超额收费、物业不退装修保证金、培训机构擅自停业退款难等。

2022年，我市深入开展“放心消费在仙桃”活动，及时高效快捷受理处置各类消费者投诉举报。全市12315平台网络系统共受理处理消费者诉求共计13683件，为消费者挽回经济损失406.53万元。

发布会上透露，2023年全市消费维权工作将围绕“提振消费信心”消费维权年主题，重点开展“八个一”活动，即举办一次“提振消费信心”3·15国际消费者纪念日现场宣传活动、召开一次新闻发布会、组织一次消费者体察活动、开展一次消费者满意度测评、点评不公平合同格式条款和披露一批侵害消费者合法权益的典型案例、组织一次消委与企业“面对面”研究座谈会、开办一期消费维权知识讲座、开展一次“3·15我们在行动”主题宣传活动，引导广大群众广泛参与消费维权活动，提升消费者满意度。

会议还通报了市场监管部门去年查处假冒伪劣商品典型案例及农业监管部门2022年查处假冒伪劣农业商品典型案例。（记者 周彬）