荆楚网（湖北日报网）讯（记者 郭蕾 实习生 翟欣妍）“收费高，服务差，不给业主充水电费，请求更换物业……”近日，网友“M”在荆楚问政平台留言反映枣阳玫瑰国际小区物业乱收费、多收费问题，该网友称，按购房合同约定的物业费应是0.8元每平，小区君安物业收费1.1元每平，另外再加公摊费用，算下来达到1.4元每平。该留言当日便被《荆楚问政》栏目组转交给枣阳市相关部门。（详情：http://api.wz.cnhubei.com/html/detail/5133.html）
收到留言后，枣阳市住房和城乡建设局迅速进行了现场核查，经查，小区物业费标准为0.8元/月/平方米，多收的0.3元/月/平方米是按年缴纳的电梯运行费，另缴纳的400元为每户每年的水电公摊费。针对网友反映的收费乱象问题，枣阳市市场监督管理局同时介入调查处理，据相关工作人员称，在网友投诉后已及时对该小区物业公司下达整改通知书，并要求针对收费项目建立信息公示栏，公布物业服务及其他收费项目、收费标准、收费方式和投诉电话等信息。该工作人员表示，要加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费。
“我们还专门派同志给物业公司进行政策讲解，由2名同志对该小区物业收费行为进行监督，”枣阳市市场监督管理局工作人员说道，此外，网友反映的违规收取的400元公摊将按时退还业主，在执行公示标准后，年终经物业公司清算，扣除公用费用后将多退少补给业主。
据了解，枣阳玫瑰国际小区位于枣阳市中兴大道与民族路交汇处，由湖北鹏润投资发展有限公司开发建设，建筑面积17278平方米。目前由湖北鹏润投资发展有限公司委托枣阳市君安物业服务有限公司在小区进行服务。网友反映的物业服务态度问题，相关部门称已责令君安物业公司进一步规范服务提高物业服务质量，不能采取过激方式限制业主充值水电费，遇到问题多与业主沟通协商解决问题，正常保障业主用水用电。
