襄州区不动产登记中心： 老年办证不用愁，“三零”服务无烦恼

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 郭德斌 张炳森）近年来，随着社会老龄化程度加速，房屋继承登记业务办理需求量增大。市民在办理房屋继承登记业务时，有时因为自身或家人年迈、行动不便等原因，继而出现不会预约、不知道准备哪些申请材料、无法现场办证等困难。为关爱老年人的办证需求，优化老年人的办证体验，襄州区不动产登记中心提供一系列便利举措，为老年人办理不动产登记业务提供优质、高效的服务。

设置老年人专窗“零等待”。在办证大厅营造针对性服务环境，设置老年群体业务办理专用窗口，凡是70周岁或以上长者前来登记大厅办证，均无需提前预约，只需告知登记大厅导办员即可优先安排办理，享受全程绿色服务。同时，在办证大厅设置了老年人爱心座椅、老花镜、爱心药箱等便民物品，提供专人导办、免费复印、免费邮寄等特色服务，对因时间久远确实无法提供的证明材料实行承诺即办，先办后补等新举措，确保－次办好，只跑一次。今年以来，累计服务老年群体135人次，办理各类事项220余件，为老年群体开展“导办”86人次。

提供上门服务“零距离”。为帮助出行不便的老人、残疾人等弱势群体办证需要，不动产登记中心成立了志愿服务队和党员服务先锋队，全年无休提供上门办理服务，往往只需一个电话，一个微信即可开展进家门、到医院等特殊场所办理相关登记业务，实行服务“零距离”。目前，已经开展上门服务办理登记业务36次。

开展智能服务“零障碍”。为方便群众就近办理，襄州区大力推进不动产“一网通办”、将首次登记、预告登记、一手房转移登记、抵押、抵押权注销等业务延伸至湖北政务网及“鄂汇办”手机端，实现新建商品房、存量住房等不动产登记业务全程线上办理，高频事项网上办理率达95%以上。同时，在政务大厅增设不动产自助服务设备，实现自助查询、自助打证、自助缴费，极大地方便了企业和群众多种办证需要。

下一步，襄州区不动产登记中心将深化“党建+不动产登记”，持续推进作风建设常态化，打造好“襄州惠易登”品牌，推动服务效能再跃升，进一步增强了企业和群众办事过程中的获得感、满意度。