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健康联络专员全流程协助就医 东风医保用户盛赞十堰人医高效优质医疗服务

发布时间:2023年03月28日10:27 来源: 秦楚网

秦楚网讯(十堰晚报)记者 张蒙强 特约记者 郑桢桢 报道:近日,十堰市人民医院胃肠外科为75岁的东风医保用户蔺先生成功开展膜解剖指导3D腹腔镜下结肠恶性肿瘤摘除术,摘除两个恶性肿瘤。此次蔺先生在十堰人医接受救治时,在医院健康联络专员的大力协调下,病症诊断及时准确,医护服务暖心体贴,蔺先生出院之际向十堰人医胃肠外科及健康联络专员送锦旗以表感激之情。

自2022年东风医保全面放开后,十堰市人民医院率先启动东风医保用户优质服务活动,开展十大暖心行动,组织医院职工到东风十堰各专业厂提供相应健康服务。

今年2月1日,东风医保用户蔺先生突感腹部胀痛,加之已有半年腹泻病史,便急忙联系十堰人医安排至他所在集团的健康联络专员陈巍。陈巍及所在的财务运营部服务团队为蔺先生联系好门诊专家,初步判断为消化道疾病,便安排蔺先生入住消化内科。

在消化内科进一步检查后发现,蔺先生体内长有一大一小结肠恶性肿瘤。陈巍联系医院有关部门,将蔺先生转入胃肠外科准备进行手术治疗。“蔺先生年纪大了,对手术有一种畏惧与抗拒心理,我们和胃肠外科的医护人员已提前商量好,向蔺先生保密病情,只说是肠道上有息肉,切除就好。”陈巍介绍。

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在胃肠外科,医护人员为蔺先生精心护理并安抚他的情绪,科室主任何志军和手术团队成员密切协作商讨手术方案。“基于全国知名胃肠外科专家龚建平教授提出的‘膜解剖’和‘亚微外科’理论,科室已常规开展膜解剖指导3D腹腔镜下结肠癌手术。”何志军说,该技术借助3D腹腔镜高质量的成像视野和立体效果,精准定位包裹在器官和肿瘤周围的膜,从融合点处把需要切除的肿瘤和周围器官精确剥离,既能更完整地切除病灶,减少术中出血,又能有效避免邻近组织器官损伤。该术式治疗彻底,创伤小,手术所需时间短,患者恢复更快,较以往治疗方式优势明显。

经过充分的术前准备,何志军为蔺先生实施了膜解剖3D腹腔镜下结肠癌根治术,经过3个小时的手术,彻底切除蔺先生横结肠和降结肠上的恶性肿瘤,丝毫不伤周边组织,零出血摘除肿瘤。

做完手术后,蔺先生才得知两个恶性肿瘤被成功切除,他在惊叹何志军医技高超的同时,对大家善意的隐瞒表示感谢。

陈巍介绍,医院针对东风医保用户推出十大暖心行动,分别为看病住院免费停车、开设专用接待窗口、主城区救护车免费、志愿者一对一引导、门诊预约优先诊疗、科主任护士长接待、疑难病及时会诊、院领导床边看望、享受快速通道服务、体检医养系列优惠,“我们希望通过这十大暖心行动,让广大有东风医保的患者能够享受更加优质的医疗服务。”


【责任编辑:郑傲兰】

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