底色更浓、亮色更显、成色更足，太平人寿尽显发展韧劲

疾风知劲草，逆境显韧性。中国太平2022年年报显示，作为该集团最核心的业务板块之一，2022年，太平人寿原保费收入同比增长3.6%，新单保费同比增长20%，其中个险新单保费同比增长28.6%、银保新单同比增长29.7%；新业务价值同比增速表现在上市同业中处于优异水平，个险及银保渠道13个月、25个月继续率均在90%以上，连续多年保持市场领先；截至2022年末的代理人数量39.1万，年净增率1.6%，人力质量和结构积极向好，月人均产能及月人均寿险FYC均稳步增长，百万人力较去年同期大幅提升54%。

在国际宏观环境和市场形势严峻复杂、国内寿险业净利润普遍性下滑、代理人队伍持续萎缩的2022年，这一成绩弥足珍贵，也再一次折射出太平人寿这些年自我革新、深度转型的成效。背后则是公司从上至下对寿险高质量发展的深刻认知和精准把脉——粗放式发展的寿险经营模式已难以为继，只有真正以客户需求为中心的精细化发展模式，才能真正破局。

从“通过精细化管理，夯实保险保障底色”，到“战略布局‘保险+医康养+科技’，增添生态圈亮色”，再到“将长期主义刻进公司基因，提升高质量成色”——太平人寿正以自身确定性有效应对外部不确定性的强大韧劲、干劲、闯劲，全面锚定高质量、高标准，成为保险业高质量发展的一个样本。

强劲的业务回暖势头仍在延续。据悉，截至目前，太平人寿新业务价值已实现正增长，且呈现逐月向好趋势。机会总是光顾有准备的人，这亦是太平人寿始终秉承“长期主义”经营理念后的水到渠成。

夯实“保险保障”底色

太平人寿2022年业绩逆势上扬，成为整个寿险行业转型重压下，不多的亮色之一。

备受业界关注的个险人力数量、个险新单保费、银保新单保费等折射寿险业务含金量的关键指标均实现同比正增长。此外，个险及银保渠道13个月及25个月继续率、个险人力增速、个险新单期交增速、银保新单期交十年交占比、电商新单增速、经代长储业务规模等多个体现业务品质的核心指标均处于行业优异水平。这些都是太平人寿转型初见成效的信号。

在稳定的业绩之外，面对艰难的市场环境，太平人寿“逆势中何以显韧性”的发展逻辑和模式更值得关注。

逆势增长成绩单的取得并不是一蹴而就的，来自于其对行业发展趋势乃至经济发展大势的把握，以及对“不断夯实主业根基，做优做强主业基本盘”这一理念的持续笃行。

在多变而极具挑战的市场环境下，太平人寿战略上处变不惊，一方面通过精细化管理，加强科技创新应用，赋能代理人管理和服务，得以不断提升人力增长和质态指标优化，为业务增长奠定了良好基础；另一方面在健康险市场回落的情况下，及时把握市场机遇，以高价值保障型产品作为突破口，取得了良好的业绩。

处变不惊的背后，来自于其前瞻性洞察的先知先决思维。据了解，2020年疫情发生后，太平人寿便研究了全球寿险业百年历史的发展规律，做到了对于如何穿越发展周期、度过重大危机的心中有数，并得出了以下关键结论：一是坚持专业经营，聚焦保险主业的公司抗风险能力更强；二是在产品形态、缴费形式、业务模式上做出创新，可对冲危机影响。

基于上述结论，结合公司发展实际，太平人寿锚定并制定了“高质量业务发展战略”，主要推行了以下几项重要动作：

一是坚持以客户为中心，精准锁定客户保障刚需，不断顺应需求端的变化适时推出符合现实需要的产品。比如，在2020年4月推出重疾险“升级包”，推动健康险老客户加保，考虑到疫情时期客户收入压力，产品采取低保费、高保障原则，保额最多不超过30万元，件均保费仅1040元；二是依托公司逐步完善的品质管理体系，在2020年7月创新推出“月缴”产品，有效减轻了客户缴费压力，降低了疫情下代理人队伍的销售难度，同时改变了代理人队伍收入模型，有效促进了留存，延长了代理人的职业生涯；三是开发了“iFamily家庭保障分析”系统，显著降低了代理人进行家庭保险规划的难度，帮助代理人1秒生成保障分析报告。

值得一提的是，“月缴”模式已逐渐成为太平人寿代理人队伍的重要收入来源，也使得公司在经济下滑的大环境下，赢得了稳定队伍的时间。这一创新缴费模式的推出，不仅降低了交费门槛，使客户能够持续拥有保障，也稳住了代理人队伍。

从另一种角度来看，快速察觉和应对客户状态变动，真正提供基于客户需求的解决方案和灵活的交付方式，这亦是保险机构精细化管理的有力体现和持续努力的方向。并最终转化为深深镌刻在企业基因里的内驱力，成为不断加固企业核心竞争力的“护城河”。

增添“生态圈”亮色

置身于日趋复杂严峻的外部环境，既要一如既往地传承夯实底色，同时也要通过先进理念引领、提升创新能力，为企业价值持续增长增添亮色，点燃新动能。正所谓，守正创新，方能行稳致远。

“十四五”以来，在集团明确把打造“保险+医康养”生态圈和“保险+金融科技”生态圈作为战略发展重点，统筹推进保险、投资、生态圈协同发展战略布局下，太平人寿亦将“保险+大健康”“保险+大养老”服务体系作为发展重点，以“享老有社区、服务有平台、照护有资源、支付有保险”的思路，通过延伸产业链，结合各方资源优势，打造以保险为核心的医康养生态圈。

近年来，太平人寿聚焦积极应对人口老龄化战略，助力保障“老有所养”“老有所医”方面卓有成效。

保险产品方面，太平人寿积极参与第三支柱建设，继续2021年成为业内首批获准参与专属商业养老保险的6家寿险公司之一之外，2022年11月又入围首批可推出个人养老金保险产品的公司；养老服务方面，坚持“轻重并举”，“自有+合作”养老项目总数已达32家，分布在21省27市。其中，太平自有项目4家，分别为“梧桐人家”“海棠人家”“芙蓉人家”和“木棉人家”；健康医疗方面，搭建健康管理平台，坚持自建、参股与合作相结合，在医疗、健康、医药等产业项目上进行战略合作，联接打通境内外优质医疗健康资源，形成太平跨境医疗健康服务特色，为客户提供全面专业的医疗资源。

目前，太平人寿在“保险+医康养”生态圈建设方面已形成了自己的特色和优势。养老社区资格销售增长迅速，对太平人寿产品销售起到了较大促进作用。

除高度关注医养产品与生态圈打造之外，注重内功修炼的太平人寿在科技赋能方面也焕然一新，逐渐形成业务、客户服务和科技应用三者深度融合的发展局面，打造了从获客、暖客、投保、理赔服务的全流程闭环支持。在线早会、在线培训、在线销售行为管理、在线办公等一系列线上应用的开发，在疫情期间对于代理人队伍稳定发展贡献较大；“智能双录”项目的推出，则有效提升了双录效率，代理人最快仅需10分钟就能帮客户完成双录，最快1分钟即可完成质检；“秒赔”服务能够实现“秒级”支付理赔款，进一步提升客户的服务体验。

此外，太平人寿凭借越来越强大的数字化创新科技生态，将大数据+AI等科技手段融入AIR营销体系，从前端裂变获客到智能推荐、精准营销，对代理人有效赋能。而如此有效的数字化赋能，也为太平人寿的渠道、产品、服务插上了“翅膀”，也必然会成为公司高质量发展的新动能。

中国太平持续布局“保险+生态圈”的动力，来自于内部探索价值增长新引擎的强烈诉求，背后的深层次动因则源于客户需求端的改变。随着客户年龄结构的不断优化，老龄化进程的不断加深，保险消费习惯的逐渐成熟，单一的保险产品、单一的线下或线上渠道已经难以满足客户的需求。疫情加速了这一转变进程，客户对于产品、服务一体化解决方案的需求越发强烈。

升级保险产品与服务供给，构建“保险+康养+科技”的服务生态圈，已成为各险企解决这一行业共性问题的路径。其实，保险向康养产业上下游产业链的延伸发展，也是保险经营规律的内在必然要求。在保险领域，风险管理是高度依赖于服务供给的，只有协同上下游服务，保险才能形成完整有效的经营管理闭环和服务闭环。

提升“高质量”成色

无论是夯实“保险保障”底色还是增添“生态圈”亮色，皆是太平人寿坚持“长期主义”经营理念，坚持高质量发展，进一步“向下扎根，向上生长”的体现。

2021年，中国太平集团领导班子从战略全局出发，科学分析了“十四五”时期所面临的形势，提出坚持“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”十六字方针的总体要求，为中国太平高质量发展定下基调。

所谓高质量发展阶段，核心要求就是要把提高供给体系质量作为主攻方向，彻底改变过去主要靠要素投入、规模扩张，忽视质量效益的粗放式增长，通过提高质量和效益实现经济的良性循环和竞争力提升，其中，最根本的就是要体现“以人为本”，把不断提高人民物质生活和精神生活水平作为发展的根本目标。而中国太平的十六字方针，摸准了时代发展的脉络，放大格局，将人尤其是客户，放在了至关重要的位置上。

坚持长期主义，不断激发内生动力和发展活力，在高质量发展的道路上稳健前行，也一直是太平人寿持续深耕主业、坚守专业价值的方向。作为我国新一批寿险公司的代表，自复业以来，太平人寿一直致力于将寿险的功能与意义发挥到极至，并努力将公司的发展目标与服务客户的目标达成高度的统一。而长期主义与追求高品质的理念也早已融入到其战略之中。

坚持长期主义的同时，太平人寿还注重品质的打造，在行业内形成了具有影响力的品质业务、品质人才、品质服务等。而这些早已形成一种文化，根植于太平人寿的血脉之中，指导着太平人寿向着更合规、更品质的、更专业的方向发力。

做大做强做优的同时，反哺社会也是企业义不容辞的责任。在追求高质量发展的过程中，太平人寿亦愈发体会到，企业的发展与国家的命运紧密相连，与社会的发展休戚与共，始终牢记央企子公司责任使命，始终第一时间响应、处处快人一步，全力当好服务国家战略的“排头兵”。

企业的发展参与到社会的发展与建设中来，这既是社会责任，也是趋势。实体经济是金融的根基，为实体经济服务是金融的天职和立业之本。一直以来，国家始终将实体经济的发展放在首位，多次强调金融要为实体经济服务。

在服务实体经济高质量发展方面，太平人寿支持绿色发展、创新驱动发展等战略，加强重大绿色低碳能源网络布局，投资逾30亿元在风电、核电等绿色能源领域。同时，发力新兴产业及物流基础设施等新赛道，通过公募REITs、市场化基金的参与盘活存量优质资产，不断为实体经济高质量发展注入金融支持。

一滴水珠，只有融入大海才不会干涸。太平人寿正在将自身发展融入国家命运、民族复兴。在服务乡村振兴、区域协调发展战略，促进区域城乡协调发展方面，太平人寿深入落实各项定点帮扶工作。2022全年，太平人寿消费帮扶共超900万元。

站在新的历史起点，太平人寿如何继续书写高质量发展的新篇章？诚如太平人寿党委书记、总经理程永红在今年年初公司2023年度工作会议上所言，将以“一群人、一条心、一起拼、一定赢”的精神和斗志，从市场、一线、客户的“三大需求”入手，力争打造“三大成长动力”：向时势要动力，进一步坚定信心，把握发展机遇，提前布局谋篇；向队伍要动力，坚定寿险发展的底层逻辑，大力推动高质量组织建设，用好资源赋能，打造更多卓越的“保险企业家”；向服务要动力，整合好“保险+”医康养、科技等优质资源，用服务深度诠释保险价值。