一个电话上门服务，阳新城发水务群访企业30余家

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员  邢廷豪  邓琪）对“水要素”满意不满意？3月29日，湖北朗天新特药有限公司（“阳新水务”）相关负责人对阳新城发水务公司来访工作人员竖起了大拇指。

“对水报装环节满吗？日常用水有没有不便？”连日来，阳新县城发水务有限公司回访员在阳新县一批企业中再次回访，及时了解企业需求，以便纾困解难。

对于阳新水务而言，企业“获得用水”并不是最终需求，“用水满意”才是最高追求，一切从“用户思维”出发。

近日，阳新水务深入企业生产一线，就2023年一季度已办结用水报装服务的企业用户逐一上门，二次回访。

报装流程、环节、通水时限和服务态度、服务效率、供水满意度……回访细节满满，逐一评估。

湖北携康智能医学科技有限公司副总经理柯于峰说，在阳新县，现在办理用水报装只需一个电话就能接到上门服务，不用上交资料，不收一分钱费用，当日通水。

针对企业提出的水压、临时停水、水费交纳、用水便利度等问题，工作人员详细记录，并表示将建立台账，逐项完善服务措施，立行立改。

今年来，阳新水务已经群访企业30余家，切实做好“全生命周期”用水服务。

对企业“二次回访”。 通讯员  供图