荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 黄丹 何伟)2007年,就职于湖北潜江一企业的郝云风上班途中紧急避让一名横穿马路的老者被摔成重伤。
时光荏苒,10年后,郝云风在所辖小区开起一家副食店。时至今日,小店烟火味甚浓。
郝云风坦言,虽然人生轨迹有变,但是向往的日子逐渐在实现。
店面虽小 人气却旺
郝云风,56岁,家住潜江市园林街道办马昌湖社区。
3月31日,烟草公司客户经理田进如往日一样到郝云风的店拜访。
“郝叔,身体还好吧?今天来聊天的邻居没前几天多”。
“邻居出门踏青了……”
副食店位于一楼,没有店招。坐在店门口的居民正聊着俄乌战争走势。一位家长带着小孩在郝云风自制的秋千上荡悠着。嵌在小店门檐上的“党员中心户”红色牌匾格外显目。门口货架陈列着五金用具、打气筒等。
“这是你老伴替严师傅订的牛奶,记得提醒人家来取”。
“好的”。
“老郝,借扳手”。“在工具箱里找”。
“买一包香烟”。“自己拿,记得扫码付钱”。
……
郝云风说话有点磕巴。与田进交谈过程中不间断地被左邻右舍打断。
“既然人生轨迹有变,顺其自然。在我最困难的日子,烟草公司、社区等部门援手相助。而今,做点力所能及的小事方便左邻右舍。”郝云风断断续续地说。
站在一旁的居民说:“到了夏天的晚上。你们再来看,在店门口的‘侃大山’不知道有多少人……”
结缘烟草 回馈社会
2007年4月的一天,郝云风骑摩托车上班,途中突发意外,导致他右手残疾,颅骨破损。伤愈后的他为减轻家庭负担开起了小店。
“我听旁边的老板说您想咨询卖烟的事情,卖烟需要办证,具体地,就需要您准备这些资料……”2019年4月的一天,田进走进郝云风的小店。
“那天,田经理与我交谈好一阵子。她告诉我怎么申请办证,给我科普烟草专卖法律法规等等。”郝云风说,在田经理的指导下,顺利办好了烟草专卖零售许可证,正式成为一名卷烟零售户。自打销售卷烟后,店铺生意好过以往。一次,他忘了提交订单,眼看时间就要截止,田进来电提醒,才没造成“掉档”。
日子一长,他们成为忘年交。
“田经理不仅在销售卷烟业务上予以指导,还给予了生活上帮扶。”郝云风透露,田进得知他每月药费要几百元,且为社区贫困党员家庭后,就向烟草公司提请列为帮扶对象。此后每逢节日走访慰问,烟草局的领导都会来看望他,日常经营中,田进也是手把手指导。他曾以《真情烟草人》为题,讲述他和烟草结缘的点滴小事,也曾向潜江烟草赠送亲手书写的“中流砥柱”书法作品。
经营商铺,除了“诚实守信、合法经营”,还得有营销策略。
2020年,在田进建议下,郝云风添置了椅子,方便左邻右舍闲坐聊天;添置五金工具、打气筒,方便居民修理门窗、自行车;代替居民收发快递……
逐渐地,小店人气渐盛。社区党支部也把郝云风家列入“党员中心户”,宣讲社区故事等。
“大半生的经历,总结来说就是‘老天眷顾,何其幸运’……我就这点能力,就发这点光……”
真情勉励 重拾爱好
郝云风未发生车祸前,写得一手好钢笔字。
“物质生活丰盈了,精神生活也不能空虚。”2021年,田进再次建议他重拾书法、绘画等爱好,一来打发时间,二来锻炼刺激大脑。
“以往右手握笔,突然换为左手,笔顺起落不听使唤。第一次写字似‘鸡爪’涂地,近200字足足用了3页纸。”郝云风说,随着练习时间加长、强度加大,写字的速度越来越快,现在恢复到车祸前的水平了。练习书法最大的益处是刺激脑袋,以免诱发后遗症。
2022年,郝云风注册了抖音账号,跟着直播学起素描、国画。
“我曾一度丧失生活勇气,在这段灰暗的日子里,是艺术之魂点燃了我的生命之光,残酷的现实告诉我,要做一个励志的人,就算生活给了我无尽的苦痛折磨,也会坚强地面对……”这是郝云风在抖音账号上的自我介绍。
网友“天天向上”欣赏他的作品后留言称:遭遇车祸,年过半百学素描,实属不易,精神可嘉,值得晚辈学习。
截至目前,郝云风的抖音账号粉丝已有5300多人,点赞量突破2万人次。
“上帝为你关上了一扇门,却又为你打开了另一扇窗。”郝云风称,小店经营算是步入正轨。他也学会驾驶电动车,平日送孙子上幼儿园,隔三差五回乡下老家,陪独居的老父亲小嘬两口,聊聊家常。
据悉。近年来,潜江市烟草专卖局(公司)坚持为困难零售户解忧纾困,对困难零售户全面摸底,实行一户一档分类管理并动态跟踪、专人定点帮扶;开展“送证上门”“送法入户”等系列暖心服务,加大困难客户帮扶频次,及时了解困难需求,“量身定制”帮扶方案,帮助提升盈利水平。扎实推进“我为群众办实事”实践活动,坚持把实事办好,把小事办精,用一件件实事、小事拉近“客我距离”,不断提升零售户获得感、幸福感和满意度。
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