咸安区市场监管局帮办业务获企业群众点赞

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员章和开 李海霞 郑昌彬）“你们的服务真是太及时、太贴心啦！如果不是你们高效的服务，我公司新增业务的开展就会受影响。”4月17日，湖北健翔生物制药有限公司（以下简称健翔公司）行政总监黄杰收到咸安区市场监管局现场送到的营业执照，由衷地向工作人员表达感激之情。

帮办业务获“点赞”。通讯员 供图

近日，咸安区市场监管局工作人员徐钢、李海霞走访健翔公司，了解该公司2023年大健康产业规划、第一季度生产销售情况以及当前存在的困难。健翔公司行政经理高山提出，该公司在办理企业营业执照变更、调整经营范围时，全程电子化操作遇到困难。新增经营范围业务如果不能及时变更好，将会影响公司新增业务的开展。

了解情况后，两人迅速回到单位，让工作人员在网上按照经营范围规范化流程逐项核对填写相关信息，填好后又立马赶往市民之家进行法人扫码核验出照。

由于公司两名法人外出，不在现场无法核验及原营业执照未缴回，工作人员主动担当，采取容缺办理方式，当天下午办好营业执照并驱车送到健翔公司，保证了该公司业务正常开展。

近年来，为深入推进“放管服”改革，着力优化营商环境，更好地服务企业与群众，咸安区市场监管局持续关注企业和人民群众办事需求，不断推出和优化政务服务举措。

深入企业了解需求。通讯员 供图

该局压缩企业开办环节，探索推出“码上”告知、有事“码上见”实事“马上办”服务机制，让企业和群众办事“零距离。积极推进企业群众办事从“最多跑一次”到“一次都不跑”转变，降低了群众办事成本。

该局还在市民之家服务窗口安排了专职帮办、代办人员，主动为前来办理业务者答疑解难，并为其提供帮办代办服务。推行企业开办“1050” 标准，实行“一窗申请，0.5天办结，零费用”，实现设立登记、公章刻制、申领发票、社保登记同步办理，免费赠送5枚公章，同步领取电子营业执照和含有数字证书密钥的一套5枚电子印章。

今年以来，咸安区市场监管局帮办代办上门办服务2000余人次，受理群众申请1933件，办理证照2355件，办结率达100 %，为企业免费赠送公章269套，为市场主体节约刻章成本4万余元。

下一步，该局将进一步做实做细帮办代办上门办服务工作，变“群众跑腿”为“部门代办”，通过“领着办”“帮着办”“代你办”等方式，主动靠上、跟踪服务，优化营商环境，提升服务质效，提升办事效率，不断提高企业和办事群众的获得感和满意度，实现了服务效能和满意度“双提升”。