恩施市多措并举维护旅游市场经营秩序

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 黄敏）面对旅游持续升温及后疫情时代旅游业复苏发展的良好势头，恩施市文化和旅游局坚持将监管和治理贯穿到旅游业各环节中，自4月以来扎实开展了旅游市场秩序专项整治行动，进一步规范全市旅游市场经营秩序，保障游客合法权益，营造良好的旅游营商环境。

联合执法全力维护景区及周边旅游市场良好环境。由大峡谷风景区管理处、市文旅局、市场监管局、市交运局、市公安局等部门抽调执法精干力量，组建恩施大峡谷旅游市场综合整治工作专班，采取建立联席会议、开展联合执法、现场法治宣传等措施，对景区及周边进行常态化巡查和不定期暗访督查。通过部门联动、高效执法，为恩施市热门景区旅游市场高质量发展保驾护航。自行动开展以来，已宣传教育、劝返违规揽客闲散人员200 余人次，检查询问车辆 85台（旅游客运车辆 20台、社会车辆65台），检查导游 30余人。

责任到人全面规范旅行社经营行为。按照《文化和旅游部办公厅关于进一步规范旅游市场秩序的通知》要求，实行责任分片包干制，对市域内旅行社开展全覆盖检查，重点打击“不合理低价游”，导游强迫或变相强迫购物、兜售物品，未经许可经营旅行社业务等违法违规行为，查处一批严重扰乱市场秩序的违法违规行为，确保全市旅游市场安全有序运行。截至目前，已出动执法人员290余人次，发出整改意见23条，立案2起，调查1起，核实线索2起，约谈经营单位6家。

以会代训提升旅游从业人员服务水平。召开恩施市2023年旅游市场安全生产工作及规范经营培训会，结合全国典型案例及在办旅游案件通报，对旅行社从业人员、导游素质提升进行专题培训，要求旅游从业人员严格遵守旅游行业标准，引导旅行社增强主体责任意识，守法规范经营，确保旅游市场秩序平稳有序。

五一黄金周即将来临，下一步恩施市文旅局将持续开展旅游市场秩序专项整治行动，集中打击高频违法经营行为，坚决遏制“不合理低价游”苗头和市场乱象扩散势头，着力提升旅游服务质量，为游客营造好放心、安心、舒心的出行环境。