荆门市畅通群众企业诉求渠道

4月27日召开的“两个畅通”工作推进会传出消息，荆门市为畅通群众企业诉求渠道，将四大诉求反映平台实行“前端保留，后台整合”，建立了电话全归并、标准全统一、一网全受理、办理全规范的信息平台。

此前，荆门市群众和企业投诉平台主要有12345热线、“市委书记专属版”、“解稳促”活动线上服务平台、非公有制企业投诉服务平台、人民网“领导留言版”。由于平台分散、标准不一，办理质效不高。市行政审批局按照12345热线平台技术规范，对“市委书记专属版”和“解稳促”活动线上服务平台进行改造，实现数据向12345热线平台汇聚形成闭环运行。平台整合后，群众和企业诉求12345平台一网办理，实行统一受理，统一分办、统一督办、统一反馈、统一考核的工作机制，并建立群众和企业诉求工作周报告、月通报机制，12345热线定期梳理群众关注的热点和办理难点问题，提交市政府政务督查室督办，对督办后仍难以解决的，提请市领导专题调度解决，并将12345热线办理质效纳入全市政绩目标考核。（记者周立丽 通讯员孟毅）