泽口街道便民服务中心：“小”窗口服务“大”民生

“现在太方便了！在公安窗口办理新生儿登记后到综合窗口就能申请社会保障卡、医保参保，‘一站式’办理节省了很多时间。”5月5日，前来泽口街道便民服务中心为新生儿上户口的董先生说。

今年以来，泽口街道便民服务中心不断推行政务服务“一门、一窗”改革，探索创新便民服务新举措，提升政务服务水平，改善营商环境，增强企业和群众满意度。

便民服务中心通过电子显示屏公示所有办理事项；设置咨询导办台，为群众提供咨询引导、帮办代办等服务；全面推行“好差评”全覆盖模式，主动邀评、接受群众监督；设置“办不成事”反映窗口，倾听群众意见；对特殊群体设置绿色通道、无障碍设施等，打造有温度的服务。同时强化管理、自我加压，转变工作方式、优化工作流程，以高效服务为抓手，为民解忧。窗口落实一次性告知、限时办结、服务承诺等措施，提高窗口工作透明度，在政策范围内简化办事流程，让群众“少跑路、办成事”。

来源：潜江新闻网

作者：余晓勤、 刘平