通城残疾兄弟依靠“一根网线”，方寸之地实现千万级营收

荆楚网（湖北日报网讯）（记者 田城  通讯员 刘建平 吴彦儀  ）5月10日，湖北通城麦市镇七里村，40岁的残疾人郑金明蜷缩着双手，艰难而专心地用手机回复顾客的提问。

逼仄房间里，一张床，一张小桌板，一部手机。暖黄的灯光下，房间有点昏暗。

隔壁狭长的办公室，一台电脑，一台打单机滋滋作响，34岁的郑林明同样坐在轮椅上，一手敲键，一手接单，忙着赶货，满足客户需求。

这个残疾之家，哥哥是郑金明，弟弟是郑林明。从9年前因车祸变成残疾人后，这对轮椅兄弟正书写着电商传奇：

从卖鞋袜到巧克力、月饼，兄弟俩创办了2家电商公司，集产品设计、包装、销售于一体，生意越来越红火，年销售额近千万元，产品甚至卖出国。

郑金明（左）郑林明（右）查看包装产品。  通讯员 供图

车祸夺走兄弟双腿

5月10日，初夏的阳光洒在通城县麦市镇七里村通麦公路旁一座三层厂房上，车间员工熟练地组装产品。

这家工厂的老板是一对残疾人兄弟。

2010年，郑林明刚大学毕业回到家乡，他和哥哥郑金明都还是意气风发的青年，梦想做出一番大事业。

当时，电子商务处于一个上升期，许多人选择进入电商行业。

“一个大学同学在QQ空间里发了电商相关的内容，我和哥哥都很感兴趣，决定试一试。”一开始，他们开了一家淘宝店售卖鞋袜商品 。

2014年冬，兄弟俩出差时遭遇车祸，兄弟俩一级残疾，不得不坐上轮椅，母亲也因悲伤过度无法行走。

“一家四口三个无法行走，那段时间是人生最难过的时候，悲观、痛苦让我们觉得失去了未来，是父亲一直鼓励我们。”

往事不堪回首。“事情已经发生，我们改不了现实生活，就改变自己。”

父亲郑练平是麦市镇政府的一名老干部，一边工作，一边带着两个儿子和妻子去治疗和康复理疗，一次又一次鼓励兄弟俩，想方设法为圆他们的电商梦牵线搭桥。

兄弟俩想继续创业，父亲拿出为数不多的积蓄作为他们的创业基金；

遇到困难，父亲一边开导，一边想方设法解决；

兄弟俩创办公司，父亲当跑腿，到部门办证，请快递公司上门洽谈......

在父子三人互相鼓励，兄弟俩慢慢调整好自己，开始了互联网创业之路。

郑林明打印订单。   通讯员 供图

日均工作20小时

2016年，兄弟俩成立商贸公司，在淘宝、天猫、拼多多、抖音商城、快手商城平台上销售糖果、巧克力、月饼等产品，先经营线上网店到自己出货生产，再到自主研发设计、包装、销售一条龙服务，拥有专利3个。

弟弟郑林明，是公司的董事长。他大学学习的是计算机专业，承担起电商平台的运营和维护等工作，网店的日常管理都由他负责。

“糖果、巧克力等产品，节日礼品市场需求量大，时令性和季节性较强，客户大多都是年轻人和公司，一个节日我们就能接到上千单。”郑林明说。

提到公司的经营情况，郑林明露出了笑容：创业的过程还比较幸运，即便虽受疫情影响，产品还出口到了国外。

实际上，他们的成功算不上幸运。行动困难、手部神经萎缩、口舌表达不清，相比常人要困难好几倍，靠坚韧的意志和加倍的努力，电商公司一步步变好。

一张床，一张小桌板，一部手机，是郑金明创业的全部家产。

他每天坐在轮椅上20多个小时，蜷缩着双手艰难又专心的用手机同顾客交流，订货，发货。

郑金明在手机上接订单。  通讯员 供图

一开始，他们只负责客户对接和经营，由浙江江苏的厂商负责制作和出货。

“厂商都是大批量生产，出现质量问题和延迟发货的可能性比较大，为了更好的满足客户需求，我们决定自己来抓生产。”郑金明说。

2021年5月，他们将所有订单礼品调回通城，自己进行生产包装出货。

从早上7点到第二天凌晨3点，几乎每一天，兄弟俩都操心着公司的事情，半年时间，又扩建了一个车间和3间仓库来存放货物。

走进车间，精致的包装礼盒、各式各样的糖果、巧克力、月饼、粽子，在天猫 淘宝、拼多多、抖音商城、快手商城五个平台上销售。

“520’快到了，正是忙碌的时候，每天后台咨询量最少都有300次。”郑金明举起手机，展示给我们看他们的后台，仅去年销售额近千万元。

服务差错率仅为0.01

2020年秋，轮椅兄弟注册成立湖北省“零点零一”商贸有限公司。

“‘0.01’一个含义是我们的人生和创业都从零开始，另一个含义是差错率只能到0.01。我们不会说自己是残疾人博起同情心，不能让客户降低标准和要求。”郑金明说。

去年中秋节，武汉一家公司客户订了1千盒月饼，农历8月13日晚下的单，要求月饼14日全部送到市州分公司每个员工手中。

郑金明2分钟内就回复了订单，发最快的快递。

即便如此，宜昌站点还是出现错误。郑金明赶紧联系快递客户经理补运费，一边联系货拉拉将月饼送到客户手中。

兄弟俩的服务态度让武汉的客户非常感动，并承诺以后有需求优先选择他们。

“我们身体有缺陷，选择了一个行业，就不能放弃，我们没有选择，只能努力，不辜负帮助过我的人。”郑金明说。

带村民搭上致富快车

又到了给腿上药的时间，诊所医生来到房间，熟练地拆开护具，检查伤口，涂上药膏。

郑金明的双腿长年血液不循环，导致皮肤溃烂肿胀，他已经习惯了。因为行动不便，兄弟俩很少离开这片方寸之地。

他俩的工作房间隔着一块板，仓库及工厂各地都安装对讲摄像头，随时沟通，员工们都习惯了这种“只闻其声，不见其人”的工作方式。

阳光洒进组装车间，明亮的车间里，工人们手指翻飞，一盒盒精致的“520”礼盒组装好了。

“别看礼品盒组装简单，可有8个产品专利呢！”郑林明说，现在公司注册了3个商标，自己也在努力自学，未来还要朝着更高，更实用的方向发展。

兄弟俩的公司有12名固定员工，工资少则3000元出头，多则5000元多，都是周边村镇村民，由脱贫户、困难群众、残障人士组成。

多年来，轮椅兄弟积极为附近困难群众提供10多个岗位和30多名临时工岗位，一年发放工资50多万元，还带动周边村民电商致富。

工人们正在赶制订单。  通讯员 供图

每年春节、中秋等节日，他们提着礼品，坚持看望周边困难群众，慰问留守儿童、残疾人以及福利院老人。

5年来，捐出了爱心款和慰问金近10万元。

提及这对残疾人兄弟，村民们都佩服不已：“他们比绝大多数的正常人都要努力拼搏，充满了正能量，值得敬佩。”