巴东：业务负责人甘当“店小二”，政务服务暖民心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员谭立君）近日，家住沿渡河镇的钟先生来到便民服务中心办理社保卡注销业务，在办理过程中发现相关资料遗忘在家中，沿渡河镇庄友军同志正在窗口体验，庄友军了解情况后，安排工作人员通过系统查询核验了钟先生的信息，很快办完了事。

“本来以为还要再跑一趟呢，没想到领导协助帮忙就办好了，现在办事真的太方便了”钟先生对领导窗口体验办事竖起了大拇指。

 为促进政务服务提质增效，巴东县持续开展政务服务事项办理“体验日”活动，各乡镇、各部门负责人既要体验“亲身办”，陪同“帮代办”，又要对办事过程中发现的问题跟踪体验，确保整改到位，让企业和群众实实在在感受到领导“走流程、解难题、优服务”带来的新作为、新变化。今年来，巴东县共有65名领导开展窗口体验达130余人次，发现问题并整改销号16条。

巴东县政务局将努力扮演好“店小二”的角色，将政务服务事项办理“体验日”活动做深做实，从中发现问题、解决问题，不断优化办事流程，提升服务效率，让政务服务有“速度”更有“温度”。