换位体验找不足 助力服务更便捷

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 龚有贵）为扎实推进不动产登记队伍作风常态化建设，5月15日，广水市自然资源和规划局党组成员、副局长张猛以办事群众身份，在窗口亲身体验不动产登记办理全过程，通过实际体验和群众反馈，查找登记办理过程中存在的不足之处，切实解决企业和群众办理不动产登记事项中遇到的难点、堵点。

当日，张猛遇到前来办理房屋交易的陈女士一家，导询台工作人员引导张猛与李女士一起来到指定窗口办理不动产转移登记业务。通过提交证照原件、核对证件、填写申请表和询问笔录、后台核税及登记审核等流程，在一个小时内，陈女士领取不动产证书。开心地说：“现在办证手续精简了，速度也提升了，服务更加人性化了！”当问到对办证服务是否有其他意见时，陈女士高兴说，“办事速度和服务体验都很好，特别是服务，工作人员像亲人一样接待我们。”

换位体验活动结束后，张猛立即组织市不动产登记中心班子成员召开会议。针对自身体验和群众反馈意见，张猛指出，在办事服务方面，干部职工要以“登记队伍作风常态化建设”活动为契机，持续优化办事流程，提高登记效率，进一步提升企业和群众满意度和获得感。