江夏：“小”专窗解决“大”烦恼 “我来帮”专席为企业办税增动能

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员：尚伟 严娉）“江夏区税务局急人民群众之所急，想人民群众之所想，公仆精神在该局得到了充分体现，我公司向江夏区税务局致以最衷心的感谢！”近日，江夏区税务局办税服务厅收到“江苏润庆兴通企业管理有限责任公司”的一封感谢信。信中，纳税人对该局的工作给予高度评价，并表示由衷感谢。

据悉，“江苏润庆兴通企业管理有限责任公司”在淘宝网司法拍卖平台拍得江夏区一块厂区的土地使用权，需要办理该厂区的房屋过户手续。该不动产交易涉及金额庞大、房屋套数较多，又属于跨省办理业务，流程复杂。若按部就班办理，因纳税人跨省汇款时间紧张，恐一天内无法办结。

情急之下，纳税人拨打了该局纳税咨询热线求助，接线员在了解到情况后第一时间与“没办成 我来帮”坐席专员联系，为纳税人提供“一对一”受理服务。坐席专员开通企业绿色通道，在依法依规的前提下，专席受理人员尚伟提前联系相关部门做好资料预审工作，打通申报、缴款、办证的各个环节，保证纳税人从江苏赶来后第一时间办结税务事项完成过户手续，拿到不动产权证书。

据悉，“没办成 我来帮”诉求响应服务机制是江夏区税务局推出的便民利企创新举措，该服务机制设立办税服务厅“没办成 我来帮”专窗、“没办成 我来帮”纳税咨询服务热线专席、“武汉税务•优税通”征纳互动平台“没办成，我来帮”专码的“三专”模式，实现厅、线、网三位一体诉求响应机制，针对纳税人的“急难愁盼”问题，快速响应，高效解决诉求，为优化税收营商环境提供新思路。