荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 石雁飞)为进一步提升客户满意度,郧阳区烟草专卖局(营销部)细化各项措施,着力市场终端客户指导。
做好宣传培训。依托诚信互助小组对经营理念、店铺陈列、目标消费者维护等方面进行系统介绍,增加客户经营知识储备,强化客户认知,提升推介能力。
精准数据分析。客户经理根据前期数据统计分析对比,结合辖区实际深入剖析市场需求,总结市场经验,根据客户实际档位、所在商圈特性,向零售户提供合理性、针对性经营意见。
加强客户指导。优选优质终端和经营理念新颖的客户,对店容店貌、陈列摆放、经营技巧进行点对点指导,不断提升客户满意度。
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