随州市烟草专卖局（公司）：以训促干 提升送货服务水平

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘新光）为进一步规范卷烟送货流程，提升送货服务质量，近期，随州市烟草专卖局（公司）物流中心组织开展规范送货服务专题培训。

立足制度学习，强化责任意识。组织各送货班组学习送货服务规程、内部规范要求以及考核评价标准等制度性文件，让全体司送人员明责笃行、知责奋进。

立足实践提升，强化服务能力。坚持向基层问计、向一线取经，围绕送货服务过程中的难点、堵点，深入交流应对措施和先进经验，让工作实践为物流服务提质注入源头活水。

立足内部监管，强化规范管理。对零售客户异常信息的甄别、提报等要求进行系统讲解，引导各送货班组及时、准确提报异常信息，为进一步规范卷烟市场秩序贡献力量。