红安华润燃气：开店不用急，一天就通气

荆楚网（湖北日报网）消息（通讯员 倪勤）近日，随着一簇簇蓝色火焰的跳动，红安城投时代广场小佬头烧烤店厨房顺利点火通气，红安该店的负责人杜总对红安华润燃气有限公司的用气服务工作十分满意。

4月上旬，红安华润燃气有限公司通过巡检人员日常巡检发现小佬头烧烤店正在装修，立即安排工作人员上门了解情况，并现场采集信息，主动完成提前主动对接用户的工作，无需用户申请报装，对接用气工程，并提前办理相关手续并编制用气方案。

施工现场。通讯员供图

今年以来，红安华润燃气有限公司持续优化营商环境，在红安县住建局的指导下不断提升企业“获得用气”满意度，围绕提升优质供气服务精准发力，改变用户先报装后受理的传统做法，通过所有渠道提前获取用户信息，由原有的五个环节精简为一个环节，即装表通水；减报装材料，由原有的三项要件精减为零项材料受理，即线上受理申请实现零材料办理，制定《用户报装服务指南》，并向社会统一公布，实现报装前置，当天通气。

为做好优化营商环境工作，红安华润燃气公司主动提前对接提供用气服务，为用户在具备用气条件时，实现“即报装即通气”。通过“压环节、减材料、缩时限、零跑腿”等方式优化用户用气体验，让工商业用户的用气体验较未优化前提升了一大截。

针对用户办理流程繁琐的问题，“压”报装流程，由原有的3个办理环节压缩为1个办理环节，同时实行“容缺受理”，在用户手续合规、符合安全用气的条件下，可不提供相关用气需求信息，由燃气公司上门协助用户收集。办理时间极大减少（不含道路挖掘行政审批及施工时间），即受理报装到竣工通水只需要1个工作日。最后是零材料及零跑腿服务，一旦燃气公司获取了用户的联系方式，所有信息收集和流程办理，无需用户主动办理，由燃气公司上门服务，主动收集所需报装信息，用户无需到燃气公司办理，也无需提交申请材料。

据红安华润燃气有限公司相关负责人介绍，按照红安县《关于深化“放管服”改革全面优化提升营商环境的意见》等相关文件要求，该公司取消供气企业及其所属或委托的安装工程公司在用气报装工程验收接入环节向用户收取的接气费、增容费、报装费等类似名目开户费用。同时，对在城镇规划建设用地范围内，供气企业的投资界面应延伸至用户建筑区规划红线，除法律法规和相关政策另有规定外，不得由用户承担建筑区规划红线外发生的任何费用，从用户建筑区规划红线连接至公共管网发生的入网工程建设实现零费用。

下一步，该公司将继续提升供气报装业务流程、办理效率、落实优惠政策，让企业用户获得更多的实惠。并继续以打造用户满意为目标，以获得用气压环节减材料为基础，以提速度强服务为重点，不断探索研究新的方法路径，向着“与您携手，改变生活”的企业目标不断努力。