燃气表到底走“快”了吗？

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王秋琴）2023年夏天如约而至，气温持续攀升。6月初始，红安县市场监督管理局陆续接到客户反映，感觉燃气表具好像突然走字过快，是不是表具有问题？市场监督管理局对此反映高度重视，组织专班到访红安华润燃气有限公司了解情况，并根据近期接听记录逐户走访，了解现场真实用气情况及用户对表具计量的疑问。

6月7日红安华润燃气安排工作人员与红安县市场监督管理局一起，分别走访了鸿城壹号院、紫东新城、东城国际、新天地4个小区。现场了解用户用气设备，用气习惯，解答用气疑问，与用户分析计量分歧原因。为解除客户对表具计量的疑惑，在市场监督管理局的公证下，红安华润燃气工作人员把走访的用户随机拆卸了4块燃气表，并交由市场监督管理局工作人员送至红安县计量检定测试所校验。1周后，4块燃气表校验结果均为合格，结果第一时间反馈给用户后，用户表示：“表具已获取权威机构认证，我们也相信燃气公司的表具没有问题，感谢政府对民生诉求的重视与关注。”

经了解，原来近年来为改善用户体验，方便民生用气，红安华润燃气公司每年投入大量人力和物力，采用智能表具替换原始IC卡表具，县城内4.5万用户已有3.4万用户是采用智能表具，可以足不出户完成燃气充值。但是远传物联网表是通过采集器进行网络传输，容易受到户内表具位置较为封闭和采集信号干扰。为减少户内表具电池损耗，提高使用寿命，降低用户更换电池成本，燃气公司设置每月仅定期发送1—2次信号，一旦数据传输过程中丢包，导致信号收集失败或数据紊乱，可能存在计量缺失的情况。次月再发送信号，会存在1个月体现了多个月的计量，给用户一种当月用气量较高的错觉。

另外，红安华润燃气有限公司相关负责人对市场监督管理局工作人员表示，随着夏天来临，千家万户现在都是全房热水，热水器功率也变大了，用气量较往年确实有所提升。户内燃气表具除了电子部分，还存在机械部分计量，用户可以通过记录机械部分读数，核实日常用气情况，红安燃气公司也对全县市民承诺将机械读数部分作为双方后期计量分歧的核实依据。若后期客户还存在质疑，将学习红安县市场监督管理局为人民办实事的工作态度及办事效率，第一时间应民所求，积极响应，主动上门，做好相关解释工作，努力提升服务水平。