恩施高新区：税企面对面问需求解难题

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘李、张昊 ）“现在办税是越来越便捷了，税务人员服务态度也好，我们工作起来更加得心应手。”6月26日，在恩施高新区税务局“问需求、解难题”纳税人专题座谈会上，恩施市绿动环卫有限公司的办税人员开门见山。

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“纳税人的涉税需求，就是我们努力的方向……”座谈会上，恩施高新区税务局党委委员、副局长黄霞，以“聊家常”的形式就办税缴费、享受税费优惠政策等和6名企业代表进行了交流。税务工作人员就统一身份平台中纳税人端具体操作及常见问题进行了详细介绍，并现场解答了纳税人提出的电子税务局申报问题。

“税收管理员很热情且有耐心，我们公司主营软件技术开发和技术服务，想全面了解研发费用加计扣除政策以及其他的优惠政策，希望有机会到企业开展专门辅导。”恩施壹贰壹软件技术服务有限公司的办税人员建议。“我们就在近期安排到位，同时送上一个定制税惠政策‘大礼包’。”黄霞接过话题，给出肯定答复。

“税控盘有时候会出现抄报税可能抄报不了、税控盘开具的发票和电子税务局开出的总金额对不上等问题，是怎么回事？”恩施顺德宝汽车销售服务有限公司的办税人员提出问题。

会上收集纳税人的建议和难题共6条，其中5条已现场予以解答，其中1条则是告知纳税人需要咨询上级税务部门后再尽快予以回复。

“与纳税人面对面深入交流，把脉问诊、问计于需，可以推动纳税服务更加精细化、精准化。”黄霞表示，恩施高新区税务局将以提升纳税人满意度和获得感为出发点，瞄准办税缴费难点、痛点和堵点，不断优化服务质量，切实提升纳税人缴费人的获得感与满意度。