十堰竹溪县烟草专卖局（营销部）小店铺的烟火气和大民生

荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员 石雁飞)近年来，竹溪县烟草专卖局以“6+N”农网赋能为切入点，着力提升农网终端价值，发挥服务乡村效能，聚智聚力，推动农网终端提质升级，为乡村振兴蓄力赋能。

变形象转模式增活力

小封便利超市原本只是一家无门头店招、无商品陈列、无收银系统的普通食杂店。随着连锁便利店的兴起以及网上购物的冲击，这个一家四口赖以生存的小店生意日益冷清。竹溪县烟草专卖局开展的“知音同行”综合服务体示范区建设项目让这家农村小店迎来了转机。

针对店铺形象差、商品布局不合理问题，竹溪县烟草专卖局组织成立志愿先锋队，帮助店主改善店铺店面形象和重新规划商品陈列。“在烟草公司帮助下，我的小店焕然一新，原来的杂货铺变成了小超市。新增的烟柜、货架让商品陈列面积更大了，卖的货品也全了，周围的村民之前喜欢到镇上买东西，现在都愿意到我这儿了。”望着眼前店堂明亮清新、生意日渐红火的小店，封老板又充满了干劲。

小店焕新，从“新”提升，变“脏乱差”为“齐净优”；更要从“芯”起步，客户经理为封荣海免费配备了扫码双屏机，使用零售管理信息系统，通过“全商品扫码、全店铺管理、全方式支付”实现了经营模式的转变。

“之前卖多少赚多少全凭经验，现在电脑一查库存、利润一清二楚！给老客户办个会员消费积分兑换礼品，回头客是越来越多了！”数字化转型让封老板轻松经营。

便民服务聚人心

小终端，大民生，帮扶一间小店幸福一个家庭，农网终端建设意义重大，影响深远。

“周围都是零售店，消费者都是哪家便宜到哪家买。”敬波便利超市因缺乏优势特色、同质化竞争激烈而经营发展受限，店主代敬波的问题是很多农村经营户面临的共同困境。

竹溪县烟草专卖局充分运用国家政策支持和行业帮扶措施，主动联系乡村振兴局、商务局、邮管局、银行等单位，了解相关政策，协调相关平台给予金融代办、快递代收、生活缴费等业务，探索出农网建设“6+N”新路径——“知音同行”便民综合服务体，旨在提升农村居民获得感和幸福感，不断拓展终端服务外延，提供普惠金融、收发快递、免费茶水等便民服务，让乡村群众享受“家门口”的便捷生活服务。

在竹溪县烟草专卖局的帮助引导下，敬波便利超市开辟了快递收发专区、乡村振兴产品销售专区、金融代办专区、便民服务专区。快递代收业务成功帮助代老板引流新顾客留住老顾客；乡村振兴产品销售专区让竹溪贡米、蜂蜜、香菇等特色产品走出了山村，解决了农产品进城最后一公里问题；金融代办业务让原本进城才能办的业务家门口就能解决，便民综合服务让周围村民少跑路多办事，受到周围村民的一致好评。

“有了这些附加服务，每天进店人数较以前翻了一番，周围村民来办业务的时也会顺便买点生活用品，日常消费品的销量同比增加了30%。平时帮周围村民代收快递、帮老人办现金取款业务，大家更加信任我，买东西也乐得到我这来。便民综合服务真是一举多得，今后我还要多拓展一些便民服务功能！”店主代敬波开心地与客户经理分析自己的喜悦。

一个“知音同行”综合服务体可以辐射一个村、一个镇、一片街区，可以带动零售终端整体经营能力和消费质量的提升。目前，竹溪县域内，已有“知音便民”综合服务体135户，已形成一个驻村工作队一个“知音便民”综合服务体的建设布局。

一个个卷烟零售小店蝶变重生的故事，汇成乡村振兴美丽画卷。竹溪县烟草专卖局“知音同行”综合服务体示范区建设项目正阔步向前，行而不辍。下一步，县局将持续开展“一县一区一特色”终端建设工作，努力开创农网终端建设新局面，助力美丽乡村建设与乡村振兴战略全面推进。