郧阳区烟草局开展“局长进大厅 现场双体验”政务服务活动

荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员  石雁飞）为提升政务服务水平，打造营商环境最优区，近日，郧阳区烟草专卖局（营销部）主要负责人深入政务服务中心综合服务窗口，开展 “局长进大厅 现场双体验”活动。

活动中，负责人以普通群众身份体验办事过程中所会遇到的各类问题；以窗口人员身份参与现场解答群众咨询，受理烟草专卖零售行政许可审批、一业一证、一件事一次办等政务服务工作，收集关于烟草政务服务办事效率、业务能力和服务态度等方面的意见建议。

针对下一步工作区局要求，烟草政务服务窗口要以效能提升为基础，切实加强政务行政人员服务能力，全面推进行政许可管理标准化、规范化；要以群众服务诉求为导向，破解群众办事过程中的“堵、痛、难”；要以对标先进窗口为样板，严格依法行政、畅通审办流程，为群众提供高质量服务，把烟草政务窗口打造成政府放心、群众满意的优质窗口。