十堰丹江口市烟草专卖局（营销部）“三举措”扎实推进主动支付工作

荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员 石雁飞)为进一步丰富卷烟零售户结算方式，提高卷烟货款结算成功率，近期，十堰丹江口市烟草专卖局（营销部）以“三举措”为抓手，扎实推进主动支付工作。

一是广泛宣传，积极引导。利用客户微信群、诚信互助小组会议等平台和渠道，积极宣传推广主动支付结算新模式，促使客户充分认识主动支付省时、便利、安全等优势，通过客户认可，达到口碑传播效应。

二是全面指导，重点培训。借助“碧水丹心创新工作室”微信公众号平台，充分发挥“道和知行·微课堂”功能，以“文字+图片+视频”方式详细讲解主动支付操作流程，通过“云课堂”开展专题培训指导。

三是精准服务，增强体验。针对农网支付网点少、结算距离远、客户年龄结构大等因素，利用“班组作业”机制，对不同操作能力客户采取“手把手”精准指导，帮助客户顺利完成主动支付业务，切实增强客户使用体验。