十堰房县烟草专卖局（营销部）积极提升客户服务质量

荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员 石雁飞)近日，十堰房县烟草专卖局（营销部）为进一步提高卷烟营销服务质量, 采取“三项措施”开展当前营销工作。

一是开展一次自学。各市场部通过“夜学课堂”充电学习，掌握客户经理“应知应会”、行业最新政策、领导讲话重要会议精神，不断提升服务客户的能力。

二是开展一次培训。分别采取“线上+线下”多种形式对客户进行真烟异常流通、防霉渡夏、夏季增销等营销小技巧的培训，提升客户的经营能力。

三是聆听一次意见。拜访过程加强与零售户沟通，认真听取客户对货源供应、重点品牌、零售价格、档位评定等方面的意见和建议，清晰把握客户在经营过程中的困难和需求并及时解决，不断提升客户满意度。