巴东“春风行动”出实招 便民办税添新意

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员周科均）“十年春风，拂面暖心。”年初以来，巴东县税务局聚焦纳税人缴费人的急难愁盼问题，连续十年开展“便民办税春风行动”，不断更新具有本地特色的便民办税举措，以税惠服务的提升助力营商环境持续优化，为当地市场主体发展壮大增动力添活力。

征纳互动，让办税见温度

围绕“办好惠民事 服务现代化”主题，巴东县税务局今年发挥税收职能作用，找方法、定任务、划清单，让纳税人缴费人看得见、摸得着、感受到“春风”暖意。

“办税上的诉求，工作人员响应很及时。我们作为中小企业能享受哪些政策，税务人员为我们专题讲解，整理成册，再也不疑惑了。”巴东县恒威商贸有限公司办税人员税碧玉，在参加便民办税春风行动培训会时欣喜地说。

今年，巴东税务持续开展“大走访大调研”“一把手走流程听建议”等活动，内促调度，外强培训，分专题、分渠道、分批次进行便民办税春风行动系列培训会、“税问我答”宣传解读会、税企座谈会等形式多样的征纳互动会。

同时，通过一线走访、问需问计，主动了解纳税人缴费人需求，及时纾困解难，将便民春风吹到市场主体“心坎”上。

信息赋能，让办税见速度

科技叠加，办税添力。“增值税发票‘票易查’特别实用，具有发票验真、入账报销、信息归集等功能，有效解决了传统税控电子发票存在的额外隐性成本、重复报销风险、信息归集不易等弊端，真正能让我们财务人员感到省时、省事又省心！”湖北港口集团恩施有限公司财务人员向妮芬，在使用巴东税务推出的增值税发票“票易查”平台后为这一创新举措点赞。

同样感受到高效便利的，还有湖北正山堂巴东红茶业有限责任公司的财务负责人张琼，“现在，新版电子税务局登录方式更多，信息也更安全，还可以24小时智能互动，复杂问题还可以选择在线远程协助，智慧税务真是越来越方便。”

原来，新版电子税务局搭建起“政策精准推送+远程同屏互动+分类咨询标签”功能为一体的智能坐席平台，构建“办问协同”服务模式，实现纳税人需求响应更及时。

巴东税务借助新版电子税务局，搭建征纳互动运营中心，安排专业人员坐席在线答疑解惑，开通“巴税通”纳税服务热线“0718-4412366”，与“12366”热线相呼应，便于纳税人缴费人记忆，构建起“厅线联动 问办结合”税费服务新体系，实现快速响应、精准辅导。

减证便民，让办税见力度

办税流程做减法，便民利民做加法。巴东税务积极行动，用“一纸承诺”代替“一张证明”，持续推进“减证便民”，深入实施税务证明事项告知承诺制，为纳税人申报享受税费优惠政策提供便利。

“您不需要去开具‘满五唯一’的证明，您只要签个承诺书，我就可以给您办理了！”家住巴东县信陵镇80多岁的王大爷准备出售唯一的老房子，在获知“满五唯一”住房可以享受税费减免后，准备去开具相关的证明，不动产联合办证窗口张金凤耐心地给王大爷解释。既可以免税又不需要去开具证明，王大爷高兴得合不拢嘴。

继2021年7月第一批税务证明事项告知承诺制实行以来，巴东县今年3月第二批对家庭唯一生活用房等6项税务证明事项实行告知承诺制，前后12项事项实现“你诺我办”，破解纳税人办事难、办事繁、多头跑问题。截至目前，该县累计为3000余人次实现当场即时办理。如今，巴东县涉税事“最多跑一次”“一次不用跑”，已成新常态。