荆州一医运用抖音平台共同缔造人民满意医院

发布时间：2023年07月14日16:49 来源：荆州一医

为改善服务基础质量，提升患者就医感受，共同缔造人民满意医院。荆州一医充分利用抖音平台，创办方言服务类栏目《恁噶还好啦》，通过主播接采的形式，实现医患互动答疑，传递服务需求，促进了医院服务能力的提升。

《恁噶还好啦》节目以荆州本土的方言为特色，旨在打破语言和文化的障碍，使医院的服务更贴近市民的需求。此次创新的推出，更进一步促进了荆州一医与市民之间的沟通和理解，增强了医院的服务能力和市民满意度。

目前，《恁噶还好啦》系列节目推出11期，其中以解答患者排队叫号问题制作的《怎么还没叫到我》、以告知患者预约挂号为目的制作的《一二三！挂号很简单！》、以复查患者如何错峰就诊为切入口制作的《自助机挂号就是这么简单》等短视频既解决了患者的就诊需求，又推广宣传了医院的优质服务措施，受到患者和医护人员好评。同时，栏目还结合512护士节、端午节、纪念七一表彰会等热点主题，拍摄了《天使心声》、《万水千山“粽”是情》、《党旗争辉》等短视频，展示了医护人员最真实的一面，加强了市民对医疗行业的了解和信任，获得了积极正面的效果。