建始县“四步走”推动税收营商环境再赋能

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员何杨霞  张人丹 李后娇）今年以来，建始县税务局以切实提升纳税人满意度为出发点和落脚点，积极发挥“窗口”示范作用，持续优化营商环境，在小切口做好惠民大文章。

以模范窗口为据点，做答疑解惑的“排头兵”。建始县税务局聚焦纳税人缴费人所需所急所盼，充分发挥窗口作用，做答疑解惑的“源头活水”。“公司没有逾期申报，系统却提示无法正常抄报税，这可怎么办？”近日，恩施州强盛二手车有限公司的周会计，来到办税大厅“没办成 我来帮”窗口寻求帮助。窗口工作人员对税控设备进行检测后，发现税控设备出现异常，通过发票退票重发、制作新Ukey等一系列操作，顺利解决了该纳税人的问题。

辅导纳税人自助办税 通讯员曲成昊摄

以精细服务为依托，做沟通协调的“联接者”。面对纳税人的难题快速响应，针对实情提供精准施策，做到“民有所呼、我有所应”。“终于顺利缴纳房屋契税，不动产权证拿到手，心里踏实多了。”来自建始县花坪镇的冉先生早些年曾购买一套住房，由于转让方花坪供销社早已注销，导致迟迟未办证。了解情况后，建始县税务局工作人员主动与建始县供销合作社联合社联系，在与住建部门、自规局协同配合下，最终解决办证难题。

以专家团队为跳板，做抒困解难的“贴心人”。“专家团队真给力，解决问题非常及时。”毛先生在转让其位于业州广场一间商铺时，因房屋交易价格与税务机关的房地产评估系统中的评估价格差异较大，对计税依据有异议。毛先生向涉税争议调解咨询中心寻求帮助。调解团队在全面调查认真核实的基础上，经过专家团队多方考量，建议提请第三方有资质的评估公司对该房屋重新进行价值评估。重估后的价格征纳双方均认为公平合理，一致同意采用评估价格，顺利解决了难题。

以服务大厅为阵地，做宣办结合的“践行者”。“办税人员主动延时服务，细心解答最新税收政策，主动告知可享受的税惠政策，让纳税人缴的每笔税款清清楚楚，明明白白！”杨少华十分满意地说。在建始县办税服务大厅，这样的“延时服务”“宣办结合”的工作模式已经是常态化便民举措，创新工作模式，优化服务方式，惠民服务做到应办尽办，利民政策做到应享尽享。

如今，建始县税务局以“实打实”的宣传辅导、“心贴心”的纳税服务，构建起税收工作新格局。该局负责人谭国俊表示，下一步将充分发挥窗口前置作用，聚焦税务服务水平提高，从优化税收征管流程、优化税收管理制度等方面多举措助推优化营商环境走深走实。