铁路暑运迎来客流小高峰 铁路部门提醒：旅客请勿“掐点”乘车

本报讯记者张婧报道：8月6日，记者从中国铁路武汉局集团有限公司十堰车务段获悉，今年以来，十堰车务段管辖内各站已发送旅客278.18万人次，同比增幅64%。自7月份进入暑运以来发送旅客56.54万人次，铁路目前已迎来暑运客流的小高峰，希望广大旅客勿“掐点”乘车，避免耽误行程。

暑运启动以来，铁路客运部门根据12306客票预售、候补购票大数据动态分析，灵活增开旅客列车，通过动车组重联运行，普速旅客列车加挂车厢等方式，增加运力。暑运客流主要以学生流和旅游探亲流为主，主要集中在武汉、上海、深圳、北京、济南、成都等方向。受学生客流的影响，客流高峰集中在7月中上旬和8月中下旬。

铁路部门提醒，利用互联网或手机客户端购票的旅客，铁路12306网站（含手机客户端）是唯一官方火车票网络售票渠道，且不收取任何附加费用，请广大旅客朋友一定要通过官方渠道购票，维护自身合法权益和个人信息安全。

暑期出行客流高峰期间，旅客实名制验证、安检进站需要消耗一定时间，望广大旅客提早规划，预留充足进站、候车时间。

7月20日起，持儿童优惠票或免费乘车的儿童，必须携带购票时或申明时使用的有效身份证件乘车；忘记携带儿童有效身份证件或者儿童有效身份证件丢失的，可以在车站制证窗口办理临时乘车身份证明，也可以通过12306APP办理电子临时乘车身份证明。需要注意的是，没有办理过身份证的儿童不能在车站制证窗口办理临时身份证明。此外，未办理过居民身份证的儿童，须携带户口簿原件或其他有效身份证件进站乘车。

暑运期间，因自然灾害等不可抗力可能造成部分列车晚点、停运等，广大旅客可及时关注中国铁路12306网站、手机客户端等发布的列车信息或各铁路车站发布的公告，妥善安排行程；已购停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）在互联网办理退票，或持购票时使用的有效身份证件到任意车站退票，以上均不收取手续费。