坚持以“感情”为线 实现服务群众“零距离”

8月10日，万先生来到胡场镇便民服务中心，表示他的母亲万奶奶已经有一段时间没有领到养老金了，人社窗口工作人员经系统查询了解后，发现原来是万奶奶新办的社保卡没有办理变更手续导致养老金发放失败，于是立即给万奶奶做了卡号变更业务。此外，还需要对万奶奶进行城乡居民养老保险待遇领取资格认证，万先生一听很发愁：“万奶奶已经90岁高龄了，腿脚不便，在车里等着我们，让她下车来到窗口做认证实在是不方便。”工作人员了解情况后立马表示：“您不用担心，万奶奶不需要下车过来，我过去找她做就行，您带路！”交接好工作，工作人员跟着万先生去找万奶奶顺利完成了资格认证，万先生连连道谢。

为进一步做好待遇资格认证办理工作，保障参保人的权益，胡场镇便民服务中心积极向群众宣传“湖北智慧人社”支付宝服务号和“湖北12333”微信公众号等渠道，并发放资格认证操作手册，让群众少跑腿，在家就能轻松完成认证。胡场镇便民服务中心致力于提供便民惠民的公共服务，让办事群众脚下有幸福，在“零距离”的接触中培养与群众之间的感情，让幸福装进人民群众的心里。（通讯员 夏雨欣）