今起，荆门市12345热线开通挪车服务

遇到爱车被堵的情况，除了通过12123或拨打110求助外，还能如何快速解决问题？今日起，12345政务服务便民热线挪车服务功能正式启用。有诉求的市民只需拨打12345政务服务便民热线，将相关信息告知接线员，就能享受到安心、便捷的挪车服务。

随着城市机动车拥有量不断增加，不少市民都遇到过出行时车辆被随意停放的其他车辆堵住的情况，特别车上无联系方式时更是头疼，联络相关部门若碰上求助高峰也只能等待。2019年以来，12345政务服务便民热线接到的挪车求助电话逐年增加，以便民利民为出发点，以“两个畅通”工作体制机制为突破口，12345政务服务便民热线与市公安局通力协作，平台和市公安局车辆信息库进行对接，将挪车服务流程进一步简化，以便快速解决市民遇到的“挪车难”问题。

目前，12345政务服务便民热线挪车服务仅限市内“鄂H”牌照车辆，市民拨打热线使用挪车服务时，接线员会根据诉求即刻查询车主信息，并将系统转接智能语音机器人外呼车主，同时发送挪车短信给诉求人与车主。15分钟后，系统再次外呼和短信提醒，以确定挪车是否已进行，为有挪车服务诉求的市民提供更便捷、高效的服务。（记者周立丽 通讯员孟毅）