十堰竹山县局（营销部）“三精”做好新入网客户服务

荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员 石雁飞)为进一步落实新办证客户入网标准化、规范化。近日，竹山县烟草专卖局（营销部）采取多项措施，做好新入网客户服务工作。

一是“精准”做好档级评定工作。第一时间采集新入网客户基础信息，确保市场类型、经营业态、店面形象、店铺营业面积、卷烟陈列面积、非烟商品品类、店铺管理方式等重要信息准确无误。

二是“精细”做好客户服务工作。通过线上+线下相结合的方式，做好新入网客户的营销策略、货源投放、客户分档、明码标价、规范经营等讲解宣传，指导客户做好电子结算、网上订货、库存盘点等基础工作，引导新入网客户守法经营、规范经营、诚信经营。

三是“精心”做好客户拜访工作。加强对新入网客户的拜访指导，增加客户拜访频次，了解新入网客户的经营情况、库存情况和实际需求，聚焦客户经营困难，制定帮扶措施，关注帮扶结果，引导客户打造干净、美观、实用的终端形象，不断提升客户服务水平，增强客户满意度。