十堰竹山县局（营销部）开展“局长进大厅”助推服务质量提升

荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员 石雁飞) 为进一步提升政务服务能力水平，打造程序最简、效率最高、服务最优的营商环境，近期， 竹山县烟草专卖局（营销部）党组书记、局长、经理师利艳深入政务服务中心开展“局长进大厅”活动，“沉浸式”体验行政许可办事流程。

活动中，师利艳通过“望、闻、问、切”的方式，在窗口人员的演示下，充分了解了行政审批综合信息平台的办事流程，并以普通群众的身份现场陪同办证申请人登录了湖北政务服务网、“鄂汇办”系统，体验上传申请材料、共享电子证照等全过程，实地了解了线上（掌上）办事的真实效果。期间，就相关事项的办理流程与窗口人员进行了深入交流。

下一步，烟草局窗口将持续优化办事流程，提升服务质量，建立“局长进大厅”常态化机制。利用烟草政务服务“小窗口”，承载服务便民“大职能”。通过扎扎实实“进大厅”，畅通办事流程、压缩办事时限，为群众提供高质量服务。