项目引领促进社区社会组织专业发展——以石首市“东升烈马篮球志愿服务队”为例

一、基本情况

东升烈马篮球志愿服务队成立于2016年，共有成员 34人，是由一群热爱体育热爱篮球的爱好者自发组建而成。在组织培育过程中，项目组设计《“拍出未来”留守儿童暑期篮球教育课堂项目》，以农村暑期留守儿童需求为导向，以社区为平台，以社会组织为载体，以社会工作专业人才为支撑，以社区志愿服务队伍为依托，以社会慈善资源为助推，运用“五社联动”机制，壮大志愿服务力量，促进志愿服务发展，丰富文明实践活动，为农村留守儿童暑期提供日常陪伴支持、篮球兴趣培养、社会关爱三类服务。经过专业引领促进组织发展，服务队在球友们热爱体育热爱健康的同时，开始关注到了社会热点和服务需求，从事常态化的公益志愿服务工作，并于2022年底在民政部门正式备案。

二、组织培育过程实录

1.兴趣小组阶段—用活动吸引人

社工根据球队的需求，了解到了队员们非常热衷于球队集体活动，他们喜欢在球场上挥洒汗水。通过篮球训练小组的方式，吸引队员参与。烈马篮球志愿服务队是起源于这个篮球训练小组，将兴趣爱好相同的居民聚集起来，将篮球作为媒介，吸引社区居民参与服务。

2.常规活动阶段—用服务聚拢人

经过了前面的兴趣小组阶段，社工与组员充分讨论后，决定开展长期的篮球训练。目前每周五晚上固定时间开展篮球训练，同时社工不断动员组员开展“慰问老党”、“六一公益行”等志愿服务活动，扩大了球队的影响力。报名人数不断增加，为篮球队的建立打下了坚实的群众基础。

3.骨干培育阶段—发现和培育骨干

社工通过社会工作的专业方法培育骨干，让他们能够更好地管理团队。社工通过不断的观察总结，对于骨干的特点进行了归纳：（1）积极主动，愿意参与社区的公益服务；（2）对待事情平等看待，讲道理，明事理；（3）在球队或者单位上具有一定的话语权，被大家所尊重；（4）具有创新性，能有新点子；（5）具有较强的逻辑性和文字梳理能力。

4.组织备案阶段——骨干参与备案，引领社团发展

通过社工培育，骨干已经能够参与到常规的服务中，并且能力获得了提升。社工组织骨干们共同完成备案表，整理备案材料，让篮球志愿服务队能够成功在街道备案。

5.发展壮大阶段—制度管理人

在社工的推动下，“烈马篮球队”基本形成了一些活动的惯例，例如活动时间、地点等，但并没有正式的规范化管理。社工通过小组工作的方法开展自组织制度规范小组，组织篮球队的成员们参与制度的讨论和制定，充分调动骨干的积极性和主动性，让骨干和组织成员在制度规范上扮演主角，增强团队的主人翁意识。在小组活动中，我们共同制定了包括：篮球队基本规范，班委换届制度，财务制度，周二篮球排练制度，活动报名制度，活动考勤制度，微信群管理制度，入队申请制度、安全承诺制度。篮球队的成员们在制度的规范下开展活动，社团管理逐渐规范化。

6.反哺社区阶段——服务社区

社区社会组织最终还是要回归社区，帮扶社区弱势人群，回应社区需求。篮球队的活动开展也逐渐从自娱自乐的团队向志愿服务团队转变。“烈马篮球队”骨干成员们自愿参与到社区困难人群的入户探访中，他们捐赠自己家中的闲置物资给困难人群，增进了邻里之间的关系。值得一提的是，在元宵节、端午节等重要社区节点中，篮球队的队长都提前制定好志愿服务计划，为辖区内困难群众送上温暖与关爱。

三、专业引领服务成效

通过社工专业引领，“烈马篮球队”的团队成员逐渐由参与者向组织者转变，活动组织能力提升。队员们已经不仅是活动的参与者了，而逐渐转变为组织者。社工通过组织班委的选举，选出了班长、宣传委员、生活委员、微信群管理员，负责团队的管理，让队员们自己来管理团队，增强了队员的积极性。确定了班委之后，再针对团队的班委及骨干进行能力提升，主要提升的是活动策划组织能力、总结复盘能力、提炼经验能力；在开展的端午节活动中，主要就是由社团的骨干提出并且策划和组织，社工进行协助，活动非常顺利地开展。

四、关于组织培育的几点反思

社区社会组织的培育是一个长期而且不确定的过程，社工自2022年介入后已经持续了一年，有不少居民先后加入或退出了团队，也有不少居民愿意持续地为组织发展而努力。社工在专业能力提升的同时，也帮助社区获得了自组织团队，挖掘了更多的社区志愿者和能人。在服务中，由于社区自组织类型的不同，也会有不同的服务路径，因此社工也进行了如下反思：

1.社区社会组织类型众多，深入调研才能有的放矢地开展服务。

开展服务之前，社工要对社区的情况进行了解，根据与社区主官的访谈，与社区居民骨干的沟通，前期的问卷调研情况确定服务的方向。由此我们可以得出社区的主要痛点和需求。再通过进一步的服务和活动开展，对每位居民有一个初步的印象，我们就可以确定社区自组织的发展方向。因此，每个社区的情况不同，我们要根据实际情况进行服务。

2.社工在自组织培育过程中，应扮演好“教练”的角色，帮助自组织成长。

教练作为一个客户的长期伙伴，旨在帮助客户成为生活和事业上的赢家。他们需要帮助客户激发自身寻求解决办法和对策的能力，提升客户的积极性，创造性和技能。社工的职责同样是要促进社区自组织自我发展，学会应对组织发展可能出现的问题，并且协助寻找解决办法。在这个过程中，社工需要尽可能地训练自组织的骨干如何管理好篮球队，如何开展好一场社区活动。同时社工也要不断的提升自己的培训能力，可以通过职业培训师培训获得更多的培训技巧。