华润燃气管家进万家 为用户提供“一对一”专属服务

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 徐蕾 实习生 杨玲萌 通讯员 李曼）“当用户遇到常见问题时，该联系谁？出现用气故障或疑惑时，要咨询谁？”为遏制燃气事故多发频发势头，应国务院安全生产委员会要求，近日，华润燃气主动担当中央企业的社会责任，投资开通了“华润燃气企业微信”，基于网格化模式，与用户建立线上联系窗口，打造一对一燃气管家专属服务。

用户足不出户就可以享受专项咨询、安全宣传、业务办理等燃气贴心服务。市民可随时通过微信，与“燃气管家”取得实时联系，工作人员会在线解答，为用户用气排忧解难，答疑解惑，提升用户服务体验感。

用户可以根据所属区域扫一扫专属二维码，添加“燃气管家”企业微信后，向“燃气管家”发送住址（小区+楼号+单元+房号）或10位用户编号以便提供更加精准的服务。

“燃气管家”还会通过您预留在华润燃气的联系方式，在企业微信中主动申请添加自己所服务小区的燃气用户为企业微信好友。届时，华润燃气还将组织工作人员走进小区，进行抄表安检作业或集中摆点宣传，邀请用户添加企业微信好友。

为解决单项信息沟通和多环节传递导致信息失真等问题，“燃气管家”企业微信号可以与用户双向互动，集中燃气企业资源，实时指导用户解决“小微初”安全隐患，及时上门处置“急难险”安全问题，减少安全隐患，防患于未然。为用户提供高效且精准的专属服务，持续提高华润燃气用户的幸福感与获得感。

更多相关信息可拨打武汉华润燃气24小时服务热线96517，华润燃气将时刻关注用户的燃气安全，为用户提供便捷亲切的服务。