十堰丹江口市烟草专卖局（营销部）打好服务“组合拳”

荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员 石雁飞)为巩固与扩大党史学习教育成果，充分发挥党员先锋模范作用、激发干事创业动力，近日，十堰丹江口市烟草专卖局（营销部）坚持党建引领，打好服务“组合拳”，积极推动“下基层察民情解民忧暖民心”活动取得实效。

倾听“群众心声”，精准施策解难题。领导班子深入基层一线，通过拉家常、聊生活、谈变化的方式，聚焦群众、客户需求，细化服务清单，按优先级排序精准发力，确保每一项任务都能得到有效落实。

回应“群众需求”，精准服务促提升。扎实开展“终端赋能”行动，通过精准“云指导”服务活动，把“大道理”分解成“小菜单”，把“文件话”译成“家常话”，保证零售客户及时掌握市场动态，架起 “客我”沟通的桥梁，做到实际有效地解决问题。

聚焦“群众满意”，精准管理激活力。锚定“文化强烟”高质量发展航向，以“碧水丹心”志愿服务队为平台，充分发挥党员志愿队奉献精神，建立组织“约单”、根据需求“派单”、安排党员“接单”的“三单”运行机制，切实解决群众的烦心事，提高群众满意感。