十堰市郧阳区烟草专卖局（营销部）“多维发力”做好许可证延续换发工作

荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员 石雁飞）近日，十堰市郧阳区烟草专卖局（营销部）注重提升政务服务质量，“多维发力”扎实做好零售许可证延续换发工作。

靠前指挥，打好宣传动员“主动仗”。利用政务公告、告知书、电话通知等方式，提前告知零售户此次延续和换发工作的政策，注明湖北政务服务网、鄂汇报APP等渠道的申请流程和操作方法，及时答疑解惑，确保100%宣传到位，避免超期申请。

延伸触角，用好贴心服务“助推器”。切实履行告知义务和服务承诺，提前与客户沟通协调，做好预约服务、热情服务，保证服务便捷、高效。针对弱势人群等特殊群体，推行“帮办代办”和上门服务，面对面指导，送证上门，避免跑腿。

精细管理，出好后续监管“组合拳”。密切跟进工作，清晰识别零售户停业、歇业、暂停供货等状态，对“空壳户”“休眠户”“异地经营户”等不正常行为及时清理。加强信息互通，切实做到证件工作、专卖、营销系统数据“三统一”，确保许可证、经营者身份、经营地址、有效期数据真实、准确、可信。