十堰市郧阳区烟草专卖局（营销部）多举措提升客户服务水平

荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员  石雁飞）为推动“让客户更满意，我们在行动”活动落地见效，连日来，十堰市郧阳区烟草专卖局（营销部）创新工作思路，多举措提升客户服务水平。

一是落实客户服务基础工作。加强客户拜访前订单提醒和货款结算支付跟踪，确保客户不漏订、不少订，提高订足率；拜访中实行走访区域全覆盖，帮助客户优化卷烟陈列，维护好价签查漏补缺，提升客户终端形象。

二是客户营销政策宣传透彻。积极采用线上加线下的形式宣传真烟外流防控、失信惩戒等措施，告知客户当前货源投放政策及信息，分类指导客户,及时化解客户抱怨，让客户吃透营销政策规定，提升客户期望需求。

三是加强客户经营安全意识。结合日常市场走访、微信群发等方式，积极向客户宣传卷烟防火防盗防诈骗等安全知识，提醒客户做好店铺经营安全隐患检查，消除一切不确定因素安全排查，切实提高客户经营安全防范意识。