大冶以多维视角“把脉”营商环境

黄石大冶湖高新区社会观察员志愿服务队。通讯员 供图

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘丽玲）去年以来，秉持着“人人都是营商环境、个个都是大冶形象”的理念，大冶市持续选聘营商环境社会观察员和政务服务社会体验官200余名，常态化开展监督行动。

人大代表、政协委员、个体户、企业业主、志愿者……不同身份的社会观察员和社会体验官，让大冶营商环境的发展凝聚了多维监督视角，一批痛点、堵点、难点逐步转化成建议、方法和经验。

“起初对这个新机制持怀疑态度，但这种短暂的怀疑就在首批观察员队伍成立的当天就彻底消除了。”9月14日，首批获聘上任的营商环境社会观察员代表纪玲介绍，去年9月份，她作为19名首批观察员之一正式“上岗”，其“上岗”当天反映的乡镇卫生院报销手续繁琐的问题很快得到了解决，鼓舞着她以各种形式参与营商环境观察工作中。

是观察者，也是亲历者。对于湖北瑞信养生用品科技有限公司经理毛南来说，社会观察员机制的成效，她是感同身受的。

毛南介绍，作为一家养生壶生产企业，持续的电力供应极其重要。今年，随着公司所在的工业园入园企业增多，不少企业在瑞信使用的专线上搭电，再加上公司今年增加了生产线，导致电力负荷过大，“今年7月份，因为连续雷雨天气，线路出现故障，造成不小的损失。”

毛南当时以企业负责人和社会观察员的身份，向大冶市营商办反映了情况。很快，新的变压器快速到位，供电专线评审也同步进行，企业生产难题得到解决。

“其实一开始我还想着用观察员的身份来反映自己企业的问题会不会不太好。”毛南说。

对此，大冶市营商办给出了坚定回复：只要是问题，都是我们该观察反映的，也是我们应该快速解决的。

据了解，自去年黄石市大冶湖高新区聘任首批营商环境社会观察员以来，大冶市政协、大冶市税务局、大冶市应急管理局和黄石市生态环境局大冶市分局等部门纷纷组建社会观察员志愿服务队，常态化开展监督行动。截至目前，共收集意见建议50余条，均已采纳进行整改。

“我们将进一步发挥社会观察员队伍力量，拓宽营商环境痛点、堵点、难点观察视角，扎实整改、系统总结，优化营商环境‘软实力’，构筑大冶高质量发展硬支撑。”大冶市政务服务和大数据管理局（营商办）相关负责人说。