咸宁市已实现“跨域办”“就近办”“便利办”，打造政务服务全新模式

荆楚网（湖北日报网）讯（记者黄铮 通讯员蔡祖峰 纪甜一）9月21日，咸宁市优化营商环境系列新闻发布会召开。会上，咸宁市政务服务和大数据管理局党组副书记、副局长谢晓斌就相关情况进行了通报。

市政务服务和大数据管理局党组副书记、副局长谢晓斌出席发布会。黄铮 摄

谢晓斌表示，近年来，咸宁市政务服务和大数据管理局推进资源服务平台“三下沉”与“12345热线+监管”两项改革，持续优化营商环境。该局构建“市区一体、两级同步、部门联动”的工作格局，推进减负增效工作，开展业务培训，聚焦高频事项，形成2023年下沉事项清单132项。

全面对接咸宁市认领的监管事项5840条，实现派单“法治化”。工单派发沟通成本和退单率较之前降低20%。日均形成投诉举报类监管行为数据1134余条，推行执法“数字化”。将关联部门投诉举报处置过程监管行为，归集到处置部门和被投诉对象主体名下，形成处办信息链和监管信息链，提升监管“精准化”。

谢晓斌介绍，咸宁市目前已实现“跨域办”“就近办”“便利办”等“三个可办”，打造政务服务全新模式。该市与江西九江、湖南湘潭签订“跨省通办”政务服务合作协议，公示了“跨域通办”事项清单，印发了1+8《武汉都市圈“一圈通办”政务服务事项清单》。

同时，将个人征信、房产登记信息查询等自助终端设备和天然气、公交卡、社保卡等便民充值设备向银行网点、医疗机构、商超、小区等场所延伸。将营业执照变更登记等8个涉企服务事项作为帮代办、上门办的重点内容。

此外，咸宁市通过深化“一窗通办”“一网通办”“帮办代办”“一件事一次办”等四项措施，全面提升服务能力。该市已整合市区两级2498项事项到28个综合窗口平行受理，完成咸宁市本地业务系统与省办件库系统的对接，推进便民服务事项接入“鄂汇办”。

推行“首席服务员”工作制度，实施跨部门跨层级“一人受理、全程服务”，创建了咸安“香城代办”、赤壁“小诸葛帮办”、崇阳“桃溪帮办”、嘉鱼“小乔帮您办”、通城“隽邑代办”等系列服务品牌。大力推进政务服务“四减”和100类电子证照“免提交”，目前市县两级依申请和公共服务事项压时限比例达到90%，保持全省第一方阵。

“下一步，我局将瞄准‘全链条简化审批、全方位提升效率、全周期优化服务’的改革目标，全面落实‘高效办成一件事’，推动更多应用场景线上线下政务服务融合，推进政务服务向基层延伸，对重点项目提供全生命周期一站式服务，不断提升政务服务质量，努力为企业和群众办实事、办快事、办成事！”谢晓斌说。