十堰市交管部门推广交通事故视频快处系统 城区轻微交通事故可“掌上”办结

■文、图/记者 杨建波 特约记者 陈霞

本报讯 在城区发生交通事故后，当事人可使用“交管12123”APP现场进行视频报警，然后在接警人员的指导下完成远程取证，便可出具电子版的事故认定书。9月15日，我市公安交管部门在城区范围内推广应用轻微道路交通事故视频快处系统，截至19日，已有16起轻微事故通过视频快处系统处理成功。

据悉，“视频事故快处”为“交管12123”事故处理业务单元中新增模块，解决轻微事故处理流程多、手续繁、时间长等弊端，真正做到事故处理“掌上”办结、事故纠纷“指尖”化解。

具体操作流程为，首先是当事人报警。发生事故时，当事人做好安全防护后可以直接使用“交管12123”APP在现场进行视频报警，APP会自动定位获取事故地点信息，目前支持事故视频快处的范围为十堰城区（不含郧阳区）。

第二步为视频接入。当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话。当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要交通事故视频快处系统流程示意图。当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用 OCR识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场。

第三步撤离现场。接警人员完成证据固定和信息采集后，“交管12123”APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人应及时撤离，避免交通拥堵。

第四步后台定责。民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”APP的“网办进度”查看电子版事故认定书。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。同时，可以在线向保险公司直接发起事故定损理赔。

轻微道路交通事故视频快处系统从9月15日上线试运行以来，我市已成功处理了16起轻微交通事故。市公安交管局事故处理大队相关负责人表示，通过视频在线快速完成轻微交通事故处理，可以有效减少当事人现场停留时间，防范因现场撤离不及时引发交通拥堵和二次事故。