荆楚网(湖北日报网)讯(记者 刘文颖 通讯员 朱文超)近年来,襄州区肖湾街道腾飞社区坚持“党建引领多元治理”,以共同缔造为契机,从居民需求出发,以《腾飞夜话》平台为抓手,齐心协力,办好群众身边的一件件小事、难事、实事。小区的变化让居民欣喜不已,纷纷转变观念,从以前的提意见发牢骚到现在的出力出点子, 凝心聚力,通过实现自治参与方的多方共赢,不断提升基层治理的凝聚力、内生力、源动力,居民的获得感、幸福感得到显著提升。
肖湾街道腾飞社区是一个“企改居”社区,现开发有5个楼盘9个住宅小区,居民总计1.2万人。自2013年片区迎来大开发以来,社区既是城市发展的受益者,也是“城市病”的体现者,问题主要集中在部分开发商中途弃盘遗留问题、物居矛盾、邻里纠纷上。面对这些商住小区的“通病、顽疾”,腾飞社区充分运用共同缔造理念,以“文明家园,腾飞福地”为目标, 按照“党建引领,线上谋,线下造”的工作思路,通过“一链四争”为载体,(一链:《腾飞夜话》;四争:争当文明人、争干文明事、争创文明户、争护文明果),全力推动共同缔造在上品百合园小区落地开花,开启了小区治理的良性循环。
坚持“一人说两句”,开门纳谏知民情
通过党建引领,健全服务居民网络,建成6个网格党支部,29个楼栋小组,157名党员中心户包保到位,配齐174名“两长四员”,培育红色物业,成立小区业委会,实现多方共管为民服务模式。通过“一人说两句”小程序、微信网格群、召开居民会议、上门收集意见等方式,带领党员、业委会一班人梳理出小区内“三车”乱停放、楼道乱堆放、不文明晾晒、小区入口人车混入等;公共区域“三不管”地段,路灯不亮、绿化无人管理、基础设施匮乏等突出问题的需求清单。
召开“共同缔造”共商共议座谈会,征集群众建议
以“庭院会”形式,上门收集意见建议
打造《腾飞夜话》,民主协商集民智
为打破商住小区组织发动群众难的僵局,腾飞社区党委创新推出《腾飞夜话》这个多元治理互动平台,以全新的视角把共同缔造引入线上,利用手机视频会议APP,吸引居民更方便快捷地参与到社区治理中,同时也把部门资源引向基层一线,直接服务居民,形成社区的资源清单。
通过“一人说两句”小程序提交意见
《腾飞夜话》现已扎扎实实的开展了21期共60多场次。为缓解物居矛盾,社区组织了三期以《物业管理破冰船行动》为主题的“夜话”,线上邀请了住建部门、城管部门和物业等,与居民一起聊聊物业管理那些事儿,互相吐吐“苦水”,物业当场认领实事,在活动后落实解决。这种对话协商机制形成后,居民与物业的关系有了缓和迹象,后续在社区与“双报到”党员的共同努力下,居民逐渐开始缴纳拖欠的物业费270万余元,物业公司也当即拿出15万购买有机肥,并聘请专人对小区绿植进行养护。如今上品小区香橙树种植三年来第一次结果,成为一道靓丽的风景。
开展志愿服务,互帮互助聚民力
为凝聚小区居民力量,社区依托“五社联动”开展志愿服务,促进居民互帮互助,提升小区居民的归属感和幸福感,推动社区共同缔造工作顺利开展。社区在活动过程中逐步吸纳热心公益事业的居民,参与到志愿服务中,目前参与率已达到80%。
邀请各方参与协调小区停车难
社区志愿服务内容丰富,有对不文明饲养宠物、“三车”乱停乱放等行为进行劝导的“找个茬”文明行为引导志愿队;有精通水电维修等能为居民提供便捷服务的“帮个忙”能工巧匠志愿服务队;有热心快肠、有威信、有人缘的“五老”和业委会成员们共同组建的“解个活”矛盾调解队;有发挥人熟、情况熟优势的小区退役军人、党员等构成的“亮个灯”平安巡逻队;有小区内有技能、善交流,让居民们在家门口享受家政服务的“邻里亲”家政服务志愿队;有辖区老干部、老专家、老教师发挥政治优势、经验优势,参与和谐共建的“五老”志愿服务队。这六支共同缔造志愿服务队,紧紧组成了一个互帮互助“同心圆”。
实行共建共管,成果共享暖民心
社区依托《腾飞夜话》平台,协调多方资源,下沉社区提供服务,形成实事项目清单。小区内外发生了翻天覆地的变化,环境建设升级,社区发动“能工巧匠”参与到公共文明晾晒区、“三车”生态停放区等基础设施建设中;积极协调物居关系,疏导居民情绪,督促物业提升服务水平,动员居民缴纳拖欠物业费,形成良性互动;解决历史遗留问题,为开发商弃盘小区800多户居民办理不动产证;为“三不管”公共区域新装道路灯等;文化活动主阵地打造,园林所对社区广场30亩绿化进行提档升级;区文旅局投资建设篮球场、羽毛球场;区民政局、社区乡贤会、辖区开发商捐赠健身器材及休闲椅等,将过去开发商中途弃盘,垃圾遍地、基建匮乏的“三不管”文化广场改造成为社区环境宜人、全民健身氛围浓厚的文化活动主阵地。
小区外环境变化
垃圾场变成口袋公园
“共同缔造”试点小区环境
参评单位:襄阳市襄州区肖湾街道腾飞社区
专家点评:找准党建引领基层治理的切入点,多元主体共治“城市病”
第五届“湖北网上群众工作系列评选”活动正在报名参选阶段,欢迎省内各级党政机关、企事业单位、社会组织积极报名。栏目组对报名参评的案例择优刊发,推介并分享各地发动群众“共谋、共建、共管、共评、共享”的暖心举措和实际成效,并邀请楚天网络评论研究院专家进行案例点评。(仅分享刊发,不作为评选依据)