十堰经开区税务局：“智慧精推”让税费政策“未问先送”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 曹玉娇、代琦）“现在办税系统能猜到我的想法吗？我还没有问，最新税费政策就自动推送过来了，真是太智能了。”十堰市果儿出行科技有限公司的办税员叶莹雪称赞道。

近日，叶莹雪在使用湖北省电子税务局申报增值税时，正想查询最新的增值税减免政策，系统就自动推送了《增值税小规模纳税人减免增值税政策》，帮助她顺利享受增值税减免优惠。

据了解，这项“未问先送”服务，是十堰经济技术开发区税务局“办问协同、全程互动”办税缴费新模式先行区项目的创新举措之一，它基于纳税人行为洞察理论研究，梳理办问协同业务场景，依托“征纳互动服务”精准推送功能，制定最新税费政策、办税辅导等信息推送策略，实现纳税人缴费人未问先推，想问即得。截止目前，十堰经济技术开发区税务局已为辖区内纳税人累计精准推送15余万条，其中MAS短信服务平台13万余条，电子税务局推送22735条，智慧推送服务144户次。

“下一步，我们将继续发掘精准推送策略潜能，扩大‘未问先送’内容覆盖面，实现税费事项办理与辅导实时同步，为政策辅导培育‘智慧大脑’，从源头上降低纳税人缴费人咨询与进厅需求，推动纳税服务智能再升级。”经开区税务局征纳互动运营中心负责人说。