沙市区：便民利企再升级 政府网站带来服务新体验

“在政府网站查询相关信息实在是太方便了。”近日，张先生在沙市区政务服务中心办理医保相关事项时，需要查询相关信息，在得知办事需求后，工作人员引导张先生到政务公开专区通过自助查询电脑及时获取了相关信息，其便捷的查询方式获得张先生的好评。

为持续发挥政府门户网站便民利企的作用，今年以来，沙市区对区政府网站进行全方位改版升级，通过全面提升资源汇聚能力、融合能力、传递能力以及数据应用能力、诉求响应能力、安全和运维保障能力，进一步畅通了企业群众获取信息的渠道。

为提升政府网站便民服务智能化水平，沙市区依托全区政府信息公开平台内容数据，开发便民日历、快速查询和政务地图多款轻量级数据功能模块，全面提升数据应用能力，进一步方便群众生产生活。针对社会救助、养老服务、教育服务等12个群众高度关注的服务领域，整合政策、解读、回应关切、常见问题、查询服务、办事服务等多种内容资源，通过“我要看”“我要办”“我要查”“我要问”的方式汇聚成专栏进行展示，不断提高群众获取信息便捷度。依托技术升级、内容创新等方式对现有搜索功能进行升级改造，并采用智能扫描方式修正错误信息，确保企业群众快速获取准确的政府信息。以页面布局重新规划、视听融合、画图文多样化呈现为关键，采用自适应网页设计和适老化改造技术，大幅提升浏览体验。通过办事服务模块、在线访谈板块和投诉咨询渠道的优化，为企业群众提供更优质的办事体验、更畅通的民意表达和更完善的互动方式。

下阶段，沙市区政府网站将持续以企业群众的需求作为出发点和落脚点，不断创新完善，提升政府网站便民利企服务水平。

来源：湖北省人民政府门户网站

作者：黄啸