第三季度公共服务质量监测报告发布 十堰市满意度得分名列全省前茅

■记者 韩玉砚 特约记者 王波 通讯员 张波

本报讯 日前，省质量强市工作委员会办公室发布第三季度公共服务质量监测报告，我市公共服务质量满意度监测得分81.57，名列前茅。

今年以来，市委、市政府高度重视公共服务质量提升工作，成立市政府分管领导挂帅、市直30个公共服务部门主要负责人为成员的公共服务质量提升工作领导小组，全力推行“周调度、月通报、季监测”，强化指标牵头单位责任，实施市、县、乡、村四级联动，着力解决公共服务“中梗阻”，打通服务群众“最后一公里”。

坚持以问题为导向，把公共服务质量提升纳入市政府重点督查项目，开展周抽查、月通报、季监测。10月中旬，组织四个督查组对10个县市区、25个市直相关单位全覆盖督导检查，并抽查乡镇、村（社区）公共服务质量提升工作情况，及时通报情况、全面反馈意见、严格督促整改。

据悉，第三季度，我市首次启动全市公共服务质量监测，委托第三方技术机构对我市公共教育、公共就业等12个领域、55项指标开展监测，邀请专家解读公共服务质量监测指标体系，分析监测结果，研提对策建议，并及时梳理省测和市测问题清单，“点对点”督导照单整改。

目前，全市已建立公共服务领域补短板项目库，首批纳入523个补短板项目，让人民群众实实在在感受公共服务质量提升的获得感、幸福感。