巴东“枫桥经验”优服务 问题调解暖人心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 周科均 王佳灵）“公司刚成立不久，前几天太忙，我忘了做个人所得税申报，会有什么影响吗？”近日，在巴东县税务局野三关税务分局服务大厅自助办税区，张女士急匆匆地询问道。

因业务需要，张女士前往办税服务厅办理涉税申报，导税人员查询后发现存在逾期申报，需开具责令限期改正通知书，张女士误认为被开具责令限期改正通知书会产生罚款，表示并不认可这一反馈意见。

涉税争议调解员在了解到这一情况后，第一时间邀请张女士到税费争议调解室，耐心地向张女士解释，阐明了申报逾期将出具《责令限期改正通知书》的法律依据。同时，阐明由于该公司首次发生未按期申报且及时补报，未造成危害后果，适用税务行政处罚“首违不罚”政策，将出具《不予处罚决定书》，依规免于行政处罚。

通过耐心沟通、细心解释，张女士很快明白开具责令限期改正通知书的意义，并在税务工作人员的指导下学习了日常申报流程，表示要吸取教训，今后一定按时申报。

这起案例仅是野三关税务分局税费争议调解室的一个缩影。据了解，截至目前，该分局税费争议调解室今年已经受理了32起涉税争议咨询，并成功调解了58起涉税争议，实现了100%的基层涉税纠纷化解。

如今，巴东县税务局以野三关税务分局作为“枫桥式”税务分局试点，将“枫桥经验”与办税服务深度融合，围绕“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的目标，健全完善税费矛盾纠纷化解工作机制，切实把税费争议化解在萌芽状态，不断提升纳税人满意度和获得感。

下一步，该局将继续以“枫桥经验”为指导，坚持以人为本、问题就地解决的办税服务模式推广到各个分局，为纳税人带来更多的温暖与便利。