咸丰：智慧调解零距离 维权服务暖人心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员田明书、冉维）“你好，请问是咸丰仲裁吗？我是湖北天门人，以前在咸丰上班，公司拖欠工资一年多了，我现在已回天门上班，没时间到咸丰来申请仲裁，这种情况怎么处理呢？”12月14日，咸丰县仲裁院接到当事人汪某的咨询电话。

“你说的这个情况很好解决，在微信上搜索咸丰县人社局仲裁院进入智慧仲裁小程序，按提示提交身份信息及相关证据材料即可申请仲裁，我们这边通过智慧仲裁平台来受理，你不用专门跑到现场来立案。”工作人员细心地解释。

在挂断电话后不到十分钟，汪某便通过咸丰县“智慧仲裁”平台在线提交了仲裁申请，仲裁员当即在平台在线受理。在通知被申请单位应申请时，得知该公司法定代表人周某已返回户籍所在地，不在咸丰，县劳动争议仲裁委员会迅速启动异地在线调处模式，向双方当事人在线送达受理通知书、应申请通知书、开庭通知书等仲裁文书。

12月14日，双方当事人进入咸丰县“智慧仲裁”平台进行异地在线庭前调解。在线调解现场，仲裁员依法依规计算了汪某主张的各项待遇，通过以案释法、共情换位、法理结合等方式，向双方当事人普及劳动法律知识及各自面临的法律风险，双方当事人同意调解。工作人员根据双方当事人的意见拟定调解笔录，当事人在线校阅调解笔录并签字确认后，仲裁员当场制作仲裁调解书向双方送达，双方当事人在线签收。

该案从申请、立案、受理、调解、开庭、举证、质证到仲裁文书送达全程在线办结，立案简单快捷、开庭专业透明、调解省时省力、文书签收方便。

当事人汪某惊喜地说：“真没想到我在家通过一部手机就能享受到指尖上的仲裁维权服务，这种智慧仲裁的方式可以线上与公司、仲裁员沟通交流，简直太方便我们老百姓了。”

被申请人单位代表周某说：“我还是第一次这样参加劳动仲裁在线调解，以后再也不用因为处理劳动争议而到处奔波了，你们开辟的在线维权通道，确实很便利！”

咸丰县围绕“数据多跑腿、百姓少跑路”的改革目标，积极探索、勇于创新，在全州首创推行咸丰智慧调解仲裁平台。截至目前，已通过咸丰智慧调解仲裁平台在线处理劳动争议案件35件。