工作突出！“饶大妈”调解工作室用心用情解决群众烦心事

2023年以来，人力资源社会保障部会同全国总工会、全国工商联、中国企联开展了第三批打造“百家金牌劳动人事争议调解组织”活动。

谷城县人社局深入贯彻习近平总书记关于“坚持和发展新时代‘枫桥经验’”“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示精神，落实党的二十大提出的完善劳动关系协商协调机制、完善劳动者权益保障制度，精心打造谷城“饶大妈”调解工作室，在全国“百家金牌劳动人事争议调解组织”评选活动中，谷城“饶大妈”调解工作室获得“2023年度工作突出基层劳动人事争议调解组织”称号。

近年来，谷城县人社局以劳动争议速裁先行区改革为抓手，用“一案五调”“仲裁速裁”“流动仲裁”等新模式调解争议，制订仲裁标准，为民为企解忧，亲情暖心解纷，构建和谐劳动关系新国标。“饶大妈”调解工作室自成立以来，先后接待来信来访群众2万多人次，成功化解纠纷4000多起，结案率达100%，调解成功率90%，信访回复率100%，满意率100%。