污水泄露引起邻里纠纷，咸宁温泉民警持续一年调解促握手言和

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 朱鸿澳 柴振博）邻里关系不能轻视，社区和谐稳定要用心。12月27日，咸宁市公安局温泉分局岔路口派出所社区警务队顺利调解一起持续一年的群众间矛盾纠纷，帮助双方当事人握手言和。该所民警依托“两队一室”工作机制，努力实现协同作战更有力、职能作用更突出、警务流程更科学。

原来，2022年11月，温泉某小区住户李先生拨打110报警称，家里漏污水导致无法居住且无人解决。

经了解，2022年10月，李先生家中出现漏污水现象，小区物业经排查原因为楼上某住户厕所返污水，并立即组织施工队疏通。11月28日，李先生向物业反映厕所吊顶再次出现漏污水情况且更加严重，导致无法居住，遂报警。

2022年12月，经民警与李先生、物业、社区人员反复沟通调解，住户李先生同意暂时换房居住。

在李先生暂时换房居住后的这段时间，原本泄露污水的房屋不慎水管爆裂，但因疫情原因无人发现，导致有1680元水费未缴。李先生认为自己并未入住不愿承担这笔钱，但物业认为其是李先生的房屋应由个人承担，矛盾在此激发。

岔路口派出所社区警务队民警余建华和张培了解此情况后，为了社区的和谐安稳，避免矛盾纠纷扩大，主动靠前开展纠纷调解工作，2022年11月至2023年12月，民警不厌其烦地前后共10余次上门调解，分别与李先生、小区物业、社区人员、施工方主动沟通。

经多次协商，物业拒绝提供解决方案且不愿意缴纳水费，于是民警联合社区一起前往水务公司解决水费问题。经多次努力，水务公司表示愿意自行处理1680元水费。至此，岔路口派出所社区警务队民警组织三方沟通调解并达成和解，成功解决了这起长达一年多的矛盾纠纷。

岔路口派出所社区警务队始终坚持新时代“枫桥经验”，围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标要求，全力化解辖区群众间的矛盾纠纷，以群众事无小事的宗旨，不断提高人民群众的幸福感和获得感。